[心得] 订完但屋主不租了.想称赞一下Booking.com

楼主: sivoco (sivoco)   2019-05-15 14:25:16
最近想去马来西一趟,所以在 Booking.com 找吉隆坡的住宿
找了很久才在吉隆坡以北看到一间有三间房间的公寓,
一晚(标示年中优惠)单价不到台币 600
这间评价有 8.0 分其实还不错,虽然感觉家俱简单了一点,但有看到很干净的评价
就直接订了下去,四个晚上总共 MYR320
可是订完马上就接到屋主的讯息说叫我改订别间,他已决定不在 Booking.com 刊登了
后来我上网查了价钱,他的房价先变为一晚将近 800,之后再查就完全查不到空房了
所以我怀欵 Booking.com 把他的房间拿来年中优惠太杀让他感觉很不满,干脆直接退出
当然我个人也是受害者,不但找了好久但最后屋主又不租给我,
所以当下只好连络Booking.com
他们试着帮我连络屋主未果,约经过三个小时后决定直接帮我换房间,
他们找了两次,但第一次地点不对(我要住吉隆坡北边),第二次是找饭店型的给我,
我也反应希望比照原先的公寓的型态,最后总价越来越高(320->390->460)
他最后给我一间四个房间的公寓,总价是 MYR624.84
客服叫我务必保留收据,之后 booking.com 会依此收据退价差给我
而这价差几乎等是是他们免费送我住这四个晚上了啊!
他们其实也可以像某些订房网一样直接给折价码就好
(像有次饭店无法提供早餐 agoda 直接给我 USD10 住宿抵用)
或者是更不负责任地说已经帮你改单了,你若不接受那是你自己的事....
虽然 Booking.com 不见得最便宜(比起 Hotels.com,最好还是要比价)
但以今天切身经验来说,还是给 booking.com 一个肯定.....

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