事情是这样的 我在上述网站订房
已扣款也收到确认信
https://i.imgur.com/GzqWtEs.jpg
但今晚要CI时 villa Fontaine说没有我的订单及资料
拿Ana的确认信给饭店人员看 也是没用
饭店人员表示他们目前已经客满
（我还自我怀疑是不是我跑错家）
只好在附近找了一家饭店入住
请教有遇过这种情形的大大 该如何处理
该取得什么证明来去跟Ana反应及请款吗 ？
跪求解惑 感谢
目前也写信跟Ana哀嚎了 应该是明天才会回信