[请益] 透过Hotels.com订房被片面取消如何自救?

楼主: batisc (I Love Suny ~)   2019-04-15 13:12:43
小弟在 2019.04.13 中午透过 Hotels.com 订房,该订单相关细节如下,
取消规定:此订房不得退款 (如果您变更或取消此订房,将不会获得任何退款。)
付款资讯:入住时于当地直接付款
提供预定的付款信用卡,这一阵子在 Agoda、Booking 订房(当地付款)都没有问题。
2019.04.13 下午 4 点却收到预订已被取消的通知信,内容如下:
您订房时所输入的信用卡资料有些问题。
您选择入住饭店时付款,但饭店无法验证您的信用卡并已取消您的订房。
我们并不清楚信用卡被拒绝的原因。
您可以来电与我们联络,我们会尽量为您进行相同的预订,
但房价及客房供应情况可能会有变化。
刚刚重新查询入住日期的房价,相同房型价差好几千元,
饭店无法验证消费者的信用卡,不是应该先联系消费者换另一张信用卡进行验证吗?
饭店或订房网站如果可以不联系消费者直接片面取消订房,
消费者订房不就完全没有任何保障可言?
想请问大家,遇到这样的情况,消费者有什么自救的办法吗?
谢谢大家!

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com