https://i.imgur.com/ziNANRT.jpg
因已累积十晚收到免费一晚
这已经是我第四次的奖励免费一晚了
所以很清楚规则
发现赠送金额不对
https://i.imgur.com/R7BS9Wb.jpg
查询后发现有一个额外累积的没有帮我累积价格
https://i.imgur.com/tyTJMHh.jpg
上周进电客服反应
跟我说这个代码只有送晚数没累计金额
我回复已经使用过类似的代码很多次
而且这些代码都是hotels.com自行寄来的奖励
一直都是房价乘以2
对方告知待三到五个工作天回复我
结果一周没有收到回复
上去app查询后
发现原本送我的晚数不见了!
上面那晚的纪录变成只有累积一晚且价格是0!!
另外近期消费的hilton
上周进电客服前明明也是用奖励代码多送了一晚
结果现在查询发现也被手动扣掉剩一晚的金额!!!
https://i.imgur.com/SYTDJIG.jpg
刚刚再次进电客服
只有说会再帮我转达
什么时候回复不知道
只叫我再自己打回去询问!
用hotels.com非常多年了第一次遇到这种状况
想申诉也没管道!