这件事告诉我有时候贪图方便就会造成自己更大的不便...
以前还有华航精致旅游的时候，我们住迪士尼的酒店都是机+酒一起订的
然后迪士尼门票用klook买
今年改订了港龙 再加上怕万一行程取消
所以在agoda上订了迪士尼探索酒店的package
这就是一切错误的开始...请大家还是爱用官网 不然就分开订好了
https://i.imgur.com/C5OV6Xg.jpg
我订的是两个床含两个大人两日门票+早餐的package
用乐天卡价格是TWD 19,342
我自己当时把这些东西加总了一下觉得价钱差不多
只是图个可以免费取消
从agoda的问答写信给迪士尼要求床围都跟石沈大海一样
后来我直接写给迪士尼的信箱 来来回回两三封信后
结果得到的答复是他们没有agoda的订房资料
要agoda自己跟他们确认才行
我从网络上查了agoda的电话 (02)2650-7819
客服人员承诺说会帮我跟迪士尼确认并打回来给我
结果我得到了一封信 却没有回电...
https://i.imgur.com/osVtb1m.jpg
他可能想说不打电话给我就可以这样混过去
with Two 2-Day Tickets的房间是“不含门票”的喔
我再打电话给agoda的客服 是一位先生接的
他就跟我一直无限回旋强调这个package是没有门票的...
想要叫我吃下去 我跟他说请你把房型唸一次
然后真正激怒我的话是：“你自己也知道你当初订的是不含门票的吧”
其实我在打电话以前都想说我要体谅客服人员
还想说门票我可以自己买但是他赔偿我一点A金卡的钱就算了
大家各退一步 比较好的情况是他可以把这个订房取消 我自己再重新订
当时候我在booking.com查到一样的房型含早餐不含门票是接近16000多 我顶多订这个
但我完全没想到他们的客服步骤是 先激怒客人...
然后开始客服SOP 用大陆腔说那您到底要什么
我原本都觉得很好说话 但是我现在只要我那两张门票我什么都不要了
最后agoda叫我自己在现场买门票然后再退钱给我
https://i.imgur.com/WZxIoPE.jpg
我昨天确认他们收到我的收据
预计一个月左右会把钱退给我(如果没退给我的话可能还要再吵)
我朋友说我完全没占到什么便宜还要在过年前跟他浪费时间吵架
但要不是我要床围 可能到柜台才发现没有门票 我想老公和小孩都会抓狂
带着小孩真的不适合有任何出乎意料的事
香港迪士尼大家还是爱用官网或旅行社吧
PS 我问过从事民宿的朋友 他说booking.com的房间是业者自己上架的
Agoda的房源很多(从别的网站抓来的)，所以agoda比booking.com容易临时出包