【住宿心得】承亿文旅 花莲山知道
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以下为PTT文字版:
为了参加人生首次的太鲁阁峡谷马拉松，安排了一趟两天一夜的花莲小旅行。
研究了一下交通与住宿后决定直接订购立荣假期的两天一夜机加酒行程，选择了“承亿文
旅 花莲山知道”，
连至易飞网平台代订，连同台北-花莲来回机票两人总价约5000初，还算可接受。
承亿文旅是近年蛮知名的旅馆品牌，在北中南东都有据点，各间旅馆规模不大但主打文创
设计，颇具特色。花莲这间就位于火车站斜对面，走路5分钟就能到，位置蛮方便。
这次预定的行程包含单程机场接送，早在入住超过一星期前便致电酒店预约，
殊不知这机场接送成了破坏本次入住体验的一大地雷。
预约时电话里酒店人员只简短的登记要去程或回程，询问机场上车处时才表示当日会再简
讯通知。
结果当天都已飞抵花莲机场了还没收到任何通知或确认，现场也只见其他饭店的接送人员
未见承亿文旅的相关人等，
心里已觉不妙，等了一会儿后致电酒店才发现果然被承亿文旅放鸽子，电话里对方也未交
代为何疏漏出错，
只说会叫出租车到机场接我们，于是就这么在机场枯等了半个多小时才坐上出租车前往酒
店。到了承亿文旅是另一段令人不悦的遭遇，
前台接待人员对于接送疏漏毫无任何说明或致歉仅如例常公事般办理入住手续。
更让人感到员工训练不佳的地方是我们手续办到一半时出租车司机刚好走进来，
结果这位前台小姐居然就直接转身跟司机接洽付车资等事宜，司机也有点讶异地问她说要
不要先帮客人办完手续，
而这位小姐的回答是:“喔~没关系~”。我想以承亿文旅的房价及自诩为型及酒店的定位
，
这种服务水准及态度恐怕难以让人接受。接着这位小姐才又继续为我们办理入住手续，整
个过程宛如背稿般告知入住事项。
▲酒店门面，看得出大楼本身是旧建筑，但有重新包装，墙面与立柱以漂流木和石头包覆
装饰，流露浓厚的花莲气息。
门口那只白色的玩意儿算是承亿文旅吉祥物。
▲房卡设计很漂亮，另外还附一张明信片可以投入门口吉祥物的口中，并在一年后寄出。
很有创意也很特别，但这样的设计美意已被入住过程的不良感受打了折扣。
酒店前台，深色石材地板与木桌很有味道。
坐在这休息一下还不错
接待柜台的不规则几何台面也很有特色，另外旁边的攀岩墙面可供小孩玩耍，算是力求亲
子定位的设计。
小小缺点是人多加上小孩攀爬嬉闹时会相当嘈杂，影响前台与客人沟通交谈。
包括电梯与客房楼层通道也极具设计巧思
每间客房的房号标示在悬吊于门口的石头上
这次入住“草玉行政”房型，这是一大床附浴缸的格局，官网定价6000元比最便宜的“台
湾白标准”房型贵一点。
房间大小不算很大，比起来最便宜的“台湾白标准”空间感受还比这“草玉行政”宽敞一
点。
铺上地毯搭配灯光设计，感觉明亮温暖而且装潢很新。
窗户非常狭小望出去也没什么景观，一旁有开放式吊衣空间还挂了幅黑白的花莲风景照。
标准的大床附两颗枕头，还算舒服。
小冰箱
热水壶、瓶水、茶包、三合一咖啡，马克杯是承亿文旅的吉祥物图案，挺可爱。
抽屉里的酒店名片、信纸也都延续设计主题
浴厕，一边是马桶间一边是浴室。
马桶上方是美丽的七星潭风景，可惜未选用免治马桶。
浴缸与淋浴空间，没特别喜欢泡澡的人建议选“台湾白标准”房型即可，价位较低且空间
还比较大。
一大亮点是这边的备品包含洗手液、洗发、润发、沐浴露都是采用台湾在地品牌“茶籽堂
”，洗起来的质感与自然香气都很棒。
盥洗背品的设计也是一大惊喜，装有不同用品的纸盒整齐排在架上形成一幅画。
房内附免费Wi-Fi和电视
原本入住是包含隔日早餐，由于半夜就要摸黑起床出门前往太鲁阁，于是酒店改以外带餐
盒的形式提供马拉松选手。
餐盒内容包括包子、蔬菜卷、水煮蛋、香蕉、苹果等，当然是比不上在饭店餐厅内享用的
早餐。
整体而言，“承亿文旅 花莲山知道”的硬件设施还不错，虽然饭店规模和房型空间都不
大，但相当新颖，
且设计新潮，重入许多文创元素与花莲在地特色，住起来很舒服，交通位置也没话说。
可惜的是这次机场接送体验与部分服务人员的应对让人感受到这家饭店有些服务流程并不
严谨，
员工训练与管理也不够扎实，感觉顾客感受并不受到重视，以房价与星级饭店的定位实在
有极大改善空间。
承亿文旅 花莲山知道
http://www.hotelday.com.tw/hotel05.aspx
03-8333-111
970花莲县花莲市国联一路39号
感谢收看，取材时间:2018.11。