[请益] Booking.com 订房取消问题

楼主: martin790210 (马丁)   2018-12-17 14:13:49
前情:
上个月在booking.com订了日本饭店两间房间共三天(已知不可退)
因其他因素,想改成只定一间,就写信给日本饭店方得到回应且业者同意免费退一间
但在booking网站却将我两间房都退掉了,且信件显示为饭店同意免费取消订单(两间)
然而在我得知取消之后,booking又火速的将此两间房都卖掉了,我也无法再订一间
变成我只想订一间也无法,想说既然都没房了我就只好先去订其他饭店
然而之后饭店又来信要求我要付两间取消的全额罚金,并且要求我提供信用卡资料
打去booking的客服说明此案,客服暗示我不要更新信用卡资讯,饭店就无法扣我的款
想请问,像这样的案例,我们最终会被扣到钱吗? 还是只能先停掉信用卡?
查了下网络上的评价,这种国外订房,消保会应该是管不到(?
楼主: martin790210 (马丁)   2018-12-19 17:08:00
谢谢><

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