饭店:村却国际温泉酒店
地址:宜兰县罗东镇站东路 190 号
入住日:2018/06/17端午假期
当时看到部落客的酒店特卖活动，以NT7666/每晚每房（一泊二食，第三位成人可用半价
加购自助晚餐），订购一大一小床的房型，附上订房明细:
https://i.imgur.com/CiXCvSm.jpg
入住前一两周有接到客服人员来电确认当天是否开发票&发票细节，既然打来了我也同时
确认很多住宿问题:
1.是否有提供火车站到酒店的接驳?
2.是否有脚踏车可租借?
3.晚餐时段是否可预约?预约了是否可更改?
拨电话的人显然是新手，对饭店不了解，每问一个问题她都要转头询问旁边的人，是的，
连“请稍等”都没有说，传话筒似的，我其实可以直接听到电话另一头的回答，我再问下
一个问题，她再转头问，我再由另一个人大声回答中得到答案…
这通电话中关于接驳车的回复是“没有”，但后来家人在部落客网页讨论串中发现其实可
以预约火车站接驳，我又打了通电话询问，答案变成“端午节假期已经无法预约囉，都满
了”，其实路途不遥远，慢慢走路十分钟会到，但是我们成员中有老人有爱乱冲的小小孩
，接驳车这项服务是我很重视的一块，前后不一致的回答让我开始浮现不安啊。
入住当天，酒店外表觉得很富丽堂皇，大厅也很气派，办理入住手续一切满意，进房后硬
体设施看起来舒适，开始到处拍照
https://i.imgur.com/qM2Znw1.jpg
https://i.imgur.com/Y8RS6jM.jpg
https://i.imgur.com/CqfElpe.jpg
直到窗帘拉开后，家人发现窗边一只蟑螂尸体（没有拍照）+同时间我在浴室发现水龙头
流出泥水!
https://i.imgur.com/ah15fFX.jpg
赶快奔到长辈住的那间查看，还好没有一样的状况，后来酒店只是派人来清洁，我们要求
下才帮我们换房间。
第二个雷点是新房间浴室的固定式洗沐浴品（图为上一间问题房间拍的）
https://i.imgur.com/vxQ1xBv.jpg
竟然，一押就整组掉落了…
国内外曾住过N间饭店，再怎么阳春低价的旅馆或日租套房都不曾遇过这些状况，又何况
这间酒店标榜国际五星级…
还好端午节丰富的小活动和好吃的自助晚餐加上顶楼夜景大大抚平了我们的不开心，餐厅
服务人员的微笑和服务速度绝对称赞啊!
直到最后爆点:长辈那间的门无法上锁!!
门可关上，但锁无法进到门锁框里，再次无奈的拨了柜台电话，饭店人员带着螺丝起子来
，说明了状况后，他说:“那就把那个框拆掉就好了啊!”。后来我好意说了一句:其实门
似乎没有很密合门框耶，要不要从房内看看透光? 这位人员突然激动的说“我跟你说啦
！所有房门都没有密合啦！你从外面看就知道了，所以里面（房内）讲话外面都听得到啦
！” 看我不讲话之后，他才冷静一点，说“对啦我们的错”倒个歉就离开了。
我知道在部落客开卖产品前，产品说明中都有先打预防针说这间酒店人员在地化服务，训
练可能不是那么完善，对于这一切不满意我也非常诚恳委婉的想沟通，但是这一连串的硬
体软件问题，只能说这间饭店未来怎么做活动或降价我都不可能再入住第二次或推荐给朋
友了。