※ 引述《hoyumi (正版型男...无误!!!)》之铭言：
: 以一个饭店从业人员来看升等这件事...
: 我要承认一看到这种教大家如何期待饭店升等的文章 其实有白眼一下
: 后来想想...算了
: 首先 饭店通常在哪些地方会升等呢?
: 1.房型客满甚至超卖
: 这是最常见的状况 订的房型没了 最常见的就是帮客人房间升等
: (当然也有地方偷偷降等 但那是错误且被发现会大客诉的状况)
: 大多都是房间没有控制好 只好帮客人升等
: (可以在自己饭店解决的还好 更惨的叫做爆房...)
: 不过也有种状况是故意的 把低价的房间接爆 然后帮客人升等
: 只是这种我不是很赞成就是 每次都会害到柜台的排房
: 2.含有升等的专案
: 有些饭店会有特别的专案 直接就告知你此专案有升等
: 那都有告知升等 那就不用说一定会升等
: 3.合约公司或特殊VIP
: 要承认的是 比起一般散客 饭店更不敢得罪合约公司甚至是VIP
: 如果是在像是前面的状况要升等时 容易被挑到的可能就是
: 1.价钱高 2.住宿期间较短 3.合约公司客人...这类的居多
: 当然也不是一定就是
: 4.特殊庆祝 例如蜜月等等
: 这个很微妙 因为不是必须要的 比较常见是赠送小礼物的方式而非升等
: 5.饭店方疏失
: 其实这是最不想见到的升等理由 房间出状况(漏水啥的自己想...)
: 在房间状况允许下 升等是其中一种方法...
: 当然客人是不是可以气消 那就不得而知...
: ====以上是普通的升等 底下可能比较有负面的情绪字眼====
: 有时候会觉得现在越来越多客人 脸皮越来越厚
: 直接就在订房需求上要求要升等房间
: 理由常见的有...
: 1.我们是难得的XX旅行 希望帮我们升等喔...
: 2.我是你们的常客(有些可能来第二次就自称常客) 你知道要帮我升等吧?
: 3.你不知道我是谁吗?(查一下结果是不知名小公司的老板)
: 4.人家都可以帮我升等 就你们不行?
: 5.没理由 我就是想要你们帮我升等
: 其实有时后心中会OS:干我屁事
: 有时候客人态度好点 或许心情好会考虑
: 遇到那种"你凭什么不帮我升等"的奥客 其实有些脾气硬点的柜台 就算有房间也不会给
: (真的有那种的...)
: 有时候会觉得本来是种让客人开心的善意 被扭曲成好像理所当然的事情
: (不只饭店升等 台湾很多服务业之类都有类似的状况)
: 当然有时候不只有升等(Upgrade) 也可以加价升等(Upselling)
: 你不满意预定的房型 我也可以建议你补差价住更好的房间
: 当然选择权是在客人身上...
: 所以如果请不要把饭店的升等 当作理所当然的事情...
谢谢Ｈ大 还有moola大和 manuelzhang大 （sorry,你的id好长,我努力补上XD）
大家很多的经验分享
也很不好意思写了一篇标题和内容不是这么符合的文章
（我家老公狂酸我，你就是要骗点阅率的吧）
（被板友嘘是罪有应得XD)
（哪有，你看不出来我是打劝世文，叫大家要尊重饭店业者吗....XD)
主要是因为真的很常被柜台说升等
想说到底升等是怎么回事
只是个话术吗？
还是真的被升等(看来大家对升等的定义差很多）
很想要让各位有经验的版友解释一下
也从中获得很多旅馆业的知识啊～
（原本也是我想要工作之一）
因为就研究完“升等”的文章之后
我也搞不清楚到底是因为什么原因被升等
所以才自己归因一下
真的很感谢大家给的建议
还有
我从来没有跟柜台要求要升等拉～～～～（澄清一下）
只是好奇到底是不是话术而已XD
(还是我改个标题？）