官网 http://www.sunrise-inn.com.tw/room.aspx?t=9
电话 (03)823-3388
地址 花莲市民生路35号 迎曦三五别墅
入住日期 2016/07/18
六月就有计画暑假要去花莲玩
所以在团购网看到这么便宜的价钱就买了券(不到1000)
还上了他们的官网看(原价要2800)
本来要连住三天(7/18~20)
订房时服务人员说7/19客满所以订了18和20两天
7/18上午，和升的柜台小姐就打电话来确认我们会入住
我还问她如果提早一点到能否先入住，她说如果房间整理好就可以
到这里印象都很好，小姐很客气
14:40到了，按电铃没人，打电话给柜台
她问我们好不好停车，我说有一辆车挡住，我们停在它后面
小姐说好，她要出来看一下
结果等了10分钟，想说她是不是从另外的地方过来(有的民宿是这样)
再等10分钟，三点了，打电话过去
小姐说:咦?我以为你们在会馆外面，难怪刚刚出去看没人
要麻烦你们过来本馆这边拿钥匙喔...
我:可是订房时你们没说，现在又要我开车过去
小姐:真的不好意思，要麻烦你们再跑一趟...
我们只好再开车过去七星潭那边(开车约10分钟)
到了以后，小姐给了钥匙，说了早餐要过来本馆吃，是buffet喔!!
然后我跟她抱怨，为什么订房时没说清楚，她说会跟主管反应
我老公:我们刚刚在那边等了20分钟，你不是说要来看
小姐:我以为你们车子停外面
老公:那妳去外面没看到人就应该再拨一次电话
小姐:...
我:本来我还有订7/20，我要取消
小姐:好的，帮您处理
到了民生路35号
进房，嗯...房间很大，不错
上厕所，XX，没有卫生纸，房间、厕所都没有
只好到一楼厕所拿一包上来
而且房间、厕所的垃圾桶都有卫生纸团，没倒垃圾吗?
睡午觉，冷气直吹头部(冷气遥控器没电，无法调整风向)
只好拿一件外套盖住冷气
算了，不想再打电话了
隔天去会馆吃早餐顺便还钥匙
是buffet没错，但超虚的
比去台南住英代吃的早餐种类还少(英代真的不错)
而且要倒饮料，杯子没了
剩最后一个盘子，快拿
地上还掉了几条炒面，万一有人踩到滑倒怎么办?
吃了十几分钟才有人来补杯子和盘子
不过没然来擦地板
不知道花大钱来住本馆的人是什么感觉??
还好我是用团购券，取消住宿也不会扣钱
下午竟然又接到电话:小姐，请问您退房了吗??
=.= 我吃早餐的时候就把钥匙还给柜台了呀(上下午的柜台不同人)
结论，我只能说，和升的硬件设备不错
但是人员训练有待加强
过了两天总公司打电话来，我把觉得要改进的地方都说了
但我老公说:如果电话追踪有效，他们的服务就不会这么两光了