我在4年前在旅展买了背包客旅店的住宿券
结果最近想要用的时候，发现
http://news.ltn.com.tw/news/local/paper/814325
〔记者蔡宗宪／恒春报导〕在网络火红、号称全台可住的“背包客旅店”，
最近传出住宿纠纷，购买住宿券的游客从七月至今无法订房，业者电话成空号，
许多住宿地点早转手经营，屏东县消保官程俊提醒，购买住宿券应注意是否有
“履约保证”，以免求偿无门。
请问这该怎么处理呢?
谢谢