[心得] 北投丽禧 需再改善

楼主: lcwarm (温暖)   2016-05-31 13:47:34
   旅馆名称:北投丽禧酒店
   住宿日期:2016年5月
   地址:台北市北投区幽雅路30号
   网址:http://www.gvrb.com.tw/
简单分享入住经验,此次住301房,一泊三食,三大人一婴儿(8个月大)
1. 网络订房遇到诈骗,对方有详细的个人资料和入住细节,所幸主动和饭店确认才没受
骗,柜台小姐告知最近也有客人遇到,但隔天饭店打来却说系统没问题是我自己资料外
流。后来又接到一次诈骗,不堪其扰。带有一些大陆口音,大家多注意。
2. 事前已预约确认接驳车要有安全座椅,但去程和回程都没有,山路路程特别危险。去
程行李自己搬上车,司机不甚亲切。
3. 亲子环境不友善,用餐中向服务生要了一个小面包给婴儿吃,须再自费33元。晚餐向
服务生反应希望早餐能坐沙发给婴儿躺,回应说无法帮忙,自己早上早点来。带婴儿和游
泳圈去游泳池,询问是否有打气筒充游泳圈,回应说没有,只好在服务生面前面红耳赤自
己吹,后来里面泳池服务生(或救生员)出来说有打气筒。
4. 硬件设施很棒,房间泉池、大众泉池、泉质都很满意。
总体而言,此次入住经验不佳,主要对于服务品质失望,很少主动询问需要什么服务,遇
到问题不会求援,应对反应不优。有向饭店反应,回应说会再加强员工教育训练,态度诚
恳。也提供泡汤卷,强调会特别重视服务品质。
希望这些经验与意见能让饭店改善,提供更优良的品质。
作者: crystalwhite (crystalwhite)   2016-06-01 01:04:00
丽禧写意见表没用,在我心中丽禧就是一个烂字原po可以爬我旧文,基本上就是一间很势利的饭店而且谎话连篇,被我po到Tripadvisor还继续说谎

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