旅馆名称：北投丽禧酒店
住宿日期：2016年5月
地址：台北市北投区幽雅路30号
网址：http://www.gvrb.com.tw/
简单分享入住经验，此次住301房，一泊三食，三大人一婴儿(8个月大)
1. 网络订房遇到诈骗，对方有详细的个人资料和入住细节，所幸主动和饭店确认才没受
骗，柜台小姐告知最近也有客人遇到，但隔天饭店打来却说系统没问题是我自己资料外
流。后来又接到一次诈骗，不堪其扰。带有一些大陆口音，大家多注意。
2. 事前已预约确认接驳车要有安全座椅，但去程和回程都没有，山路路程特别危险。去
程行李自己搬上车，司机不甚亲切。
3. 亲子环境不友善，用餐中向服务生要了一个小面包给婴儿吃，须再自费33元。晚餐向
服务生反应希望早餐能坐沙发给婴儿躺，回应说无法帮忙，自己早上早点来。带婴儿和游
泳圈去游泳池，询问是否有打气筒充游泳圈，回应说没有，只好在服务生面前面红耳赤自
己吹，后来里面泳池服务生(或救生员)出来说有打气筒。
4. 硬件设施很棒，房间泉池、大众泉池、泉质都很满意。
总体而言，此次入住经验不佳，主要对于服务品质失望，很少主动询问需要什么服务，遇
到问题不会求援，应对反应不优。有向饭店反应，回应说会再加强员工教育训练，态度诚
恳。也提供泡汤卷，强调会特别重视服务品质。
希望这些经验与意见能让饭店改善，提供更优良的品质。