极度不推荐河内的皇冠CROWNE PLAZA WEST HANOI
精简大意:
连续两天桑拿房发生的事情让我们感觉很不受尊重，只要超过十点客人还未离开桑拿房，
人少的话，他们员工即会派男员工进入他们知道还在换衣服的女生更衣室；人多的话，他
们则是会采取断电的手段。
另外，饭店网络除了餐厅是免费的，其他需要在订房的时候一起预定付费(但是凤凰旅行
社是不会帮客人买WIFI的!!!)所以我们一群人在等领队发房卡时，坐在他们的大厅连餐厅
的免费WIFI，可是就在连上两分多钟后，突然大家网络都被断线了!一直到我们进电梯才
又突然连上(不经让人怀疑是刻意关掉的)
详细经过:
2015/2/14-19我和家人参加凤凰旅行社的经典北越双龙5天(公主号游轮)
在2/16和2/17这两天住在河内的皇冠CROWNE PLAZA WEST HANOI (国际五星)，然而这家饭
店空有五星级饭店的名号，却未具备五星级饭店应有的礼貌。
在2/16和2/17的两个晚上，我和家人都有去使用四楼的蒸气室。
四楼蒸气室关门的时间为晚上十点，2/16当天晚上刚过十点，我和姐姐正在用浴巾擦干身
体、准备换穿衣服时，先有一位小姐进来告诉我们他们要关门了，要我们尽速离开，于是
我们立刻加速换穿衣服，但就在相隔一分钟左右的时间，立刻有一位男子边敲门边喊
HOUSING KEEPING边推开门进来(推门和喊housing keeping是同时!!!)这时候姊姊刚刚换
好衣服(我还正在换衣服)，立刻对他喊NONONO，他才笑笑地离开。
隔天2/17，我们一家族的人一起去蒸气，时间也是刚到十点，有一个人还在吹头发的同时
，吹风机突然停了，大约30秒，整间更衣室的灯也完全熄灭!我们六个人在更衣室里面大
叫，但是柜台完全没有人理我们(柜台和更衣室只有隔一扇门而已)，我们派穿好衣服的姊
姊去跟柜台人员说我们还有人在里面，柜台人员接着就把灯打开了。
当我们全部换好衣服时约将近十点十分，我们走出更衣间时，柜台小姐(他的名牌上写着
Huong)也未对把我们断电的事情道歉，仅对我们大喊三次KEYKEYKEY!
于是，我们告知她，我们觉得不受尊重，请他们经理来跟我们拿桑拿房柜子的六只钥匙并
跟我们解释断电的事情。
我回到房间大约几分钟后，即接到电话(是男生打的，说他是管理四楼的人)，他先是跟我
们说是电力系统出问题，所以才会断电…然后，在我质疑如果是不小心跳电那为何并不是
整个四楼都跳电(男生桑拿房和柜台都没跳电，而且我们尖叫时，位在柜台的小姐也没有
进来跟我们解释，我们走出去跟他说断电时或换好衣服出去时，柜台HUONG小姐也未跟我
们致歉，仅是跟我们要钥匙而已?他就改口说，因为他们十点下班，他们不知道里面还有
人，所以才断电的…
接着他们的经理出面处里，却也是坚持是断电问题，又质疑我们为何知道只有女生的桑拿
房跳电呢?而不是整个四楼都跳电呢?(我们同时也有男生在男生桑拿房啊!走出去跟柜台说
跳电时，柜台和健身房也都是亮着灯的啊，而且跟他反应完跳电，柜台HUONG小姐也完全
没有讶异的去打开灯!完全可以显示他们是故意断电)
经理的补偿方式也只是告诉我们可以给我们饼乾和免费WIFI(那时候都已经当天晚上11点
多了，隔天一早就要去搭飞机根本不需要WIFI!更不需要饼干)
重头到尾也不承认他们是故意断电，说词反复，没有诚意!强烈不推皇冠CROWNE PLAZA
WEST HANOI (国际五星)!!!另外，带我们的凤凰旅行社领队说他们会跟公司反应，这件事
情留着让他们公司对公司(皇冠CROWNE PLAZA WEST HANOI (国际五星)来处理，他们以后
不会考虑住这家饭店，但是我看网页上三月的团也还是住这家饭店!也有可能是来不及更
改，所以只能奉劝大家要小心!!!