[心得] 台中 Hotel one

楼主: NT180 (nt180)   2015-02-09 22:21:45
手机排版请见谅
入住日: 2014/12/19
饭店官网专案 :景致套房等 共5间
订房方式:Email往来确定后,直接官网刷订金订购。
这是为了求婚而准备的订房,长期在国外工作,都是先透过电邮与饭店订房部联系,确认
大部分细节后会再次打电话与承办人沟通再确认。
订花 蛋糕 朋友入住房间安排 房内所需增加设备 是否需要额外费用 是否能累积红
利点数等问题都有事先确认。
但...问题还是来了!
1.为了报到时能尽快入住,不想在前台待太久怕露馅,官网订房后我主动请饭店给我预授
权单,上面勾选住宿期间所有订房与花费都先用这张卡付,到时请让我快快拿房卡上楼,
签名传真回去后,也与饭店确认有收到,饭店也表示会帮我做好准备...但是!!
报到时,柜台还是拿出有份量的资料夹,进行漫长的报到过程,超过10分钟........。我
超怕哪一叠资料有其他朋友的部分。 这还没完...
2.进房后,我大傻眼!!!
饭店给错房间,把我拿来放花放道具等的加床三人房给了我orz....
我请饭店把这些东西先送到房间里面放好,因为朋友还需要加工,但饭店没放!
这阴错阳差的失误反到救了我,但我事前打一堆国际电话沟通到底是为了什么?
3.事前请饭店准备4-5朵干燥玫瑰放在我的房间,饭店表示这是免费服务,可以安排。但
实际上是所有房间一房一朵....干嘛啊这是。。。。。
4.结房帐时,我请柜台在大家退房后没有其他问题的话尽快刷退,但最后预刷款项整整一
个月才因请款日过,而被取消。并非饭店说的会尽快...
5.下楼电梯进来了一群饭店主管级的套装战士,陪着一个看似VIP的贵客,我知道这位妈
妈主管您很开心的在招待贵客,但我就在妳旁边,讲话可以小声点....
6.是今天让我忍不住po文的动力,
因为我的会员积点还没入帐,所以我用官网留言了3次 但都没人鸟我,而且我人在国外
,为这事打电话不划算,我只想知道,到底有没有点数能累积...有或没有?
等饭店回信竟然哪么难
话说回来,hotel one的服务人员都很客气也很积极的帮我处理我现场遇到的问题,尤其
是门口的门房,真的是积极度破表 也非常热心。硬件设备也很完善舒服。如果不是遇到
了些鸟事,我会更爱它,只是严长寿的书看多了,难免会有美好幻想。我也没有感动到XD
最后,早餐的蜂蜜都结霜了 我以为我拿到橘酱了XD

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