[请益] 有关饭店订房纠纷(订芭里岛the mulia)

楼主: a125 (夹脚拖)   2015-02-07 21:04:31
我跟家人预计在5月份要去峇里岛the mulia系列的旅馆度假,
大部分订房都是用hotelcombined,订最便宜的the mulia resort
的房型,不过后来有一天想住好一点的the mulia的伯爵海景房,
就开始比价。
一开始是看到VISA顶级卡的订房网,一晚大约要3万上下,
后来查到旅馆官网有提前预订30%off的方案,
就很开心的订了旅馆的折价房间。
订房的时候会有取消政策
Cancel Policy
Your reservation must be cancelled by 18-05-2015 at 6:00 PM to avoid total
amount of cancellation penalty. Total amount of USD 364.21 will be charged to
your credit card by 18-05-2015.
订完房之后,寄到信箱的内容取消政策一样,但有注明更改日期的事项
* Changes to the dates of stay, number of guests per room or number of rooms
will be subject to current pricing which may be different than
previously confirmed dates.
我的问题是因为是订第一晚到峇里岛,发现抵达饭店可能就已经四点多,
觉得住宿时间少很多,想要更改到最后一天住宿,就开始跟饭店客服沟通,
希望改时间,不过最后努力的结果还是如果要更改时间,预付的订金(约一万元)
是不会退的。我知道是因为自己的疏忽,但是饭店更改日期的政策其实一开始没有说明,
在特价房的资讯也没有,但是饭店认为更改时间就是违反取消政策。
网络上似乎比较少这一间饭店订房的资讯,不过hotelcombined可以找到不少特价的网站
但是the mulia的房型还是官网特价的比较优惠。
最后我是决定不更改时间,看但饭店可不可以凹一下延迟退房(VISA无限卡等级网站
订的话可以延迟到下午三点退房),另外有问题是,五月中到峇里岛想快点到饭店
建议加钱用快速通关吗?

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