回应大家的关心，我特别报告一下目前处理的情形和进度。
在11/16我发文脸书时，我也同时去信馥敦总公司和复南馆，抗议内容和发文约莫相同，
但加上了要求他们要“全额退费并合理补偿”，若无妥善处理我将向消保官申诉并通知媒
体。结果在当天接到来自馥敦协理的三封来信，以下简述信件内容。
第一封（11:22 AM），态度上和婉有礼许多，让人心情平复不少。内容上主要是对连串错
误发生的解释，相不相信接不接受是一回事，但至少有让我感受到解决的诚意。除了道歉
外，提出的解决方案是免费招待我姨丈阖家入住一次。
针对这封信，我回信时表示愿意接受他们的免费招待作为补偿（当然是先打电话问过我姨
丈），但仍重申我的立场，坚持应该全额退费。原则问题，无法退让。
第二封（03:17 PM），该协理表示我的要求超出他的权限，须等候一日再作回复。
第三封（07:45 PM），该协理考虑过后改变主意，愿意全额退费，但免费招待取消。
由于我下午工作在外，第二三封信是回家后一起收到的，看到的当下脸上应该是有三条线
。原本我想说既然我的立场和坚持一直都没变，那就不用再写信了（其实是因为太累想睡
觉），但想说基于礼貌还是再回了一封信重申立场：一、退费，是因为你们未能提供承诺
的服务；二、招待，性质是弥补，补偿我们额外的（金钱、时间、精神）损失。
17日下午已正式向消保官提出申诉，并计画将联络媒体。