先是今年4月初的时候在RatesToGo购买了40澳币的礼券，(可抵扣80澳币)
之后就在RatesToGo预定垦丁福华。(RatesToGo是HotelClub的子公司)
预定垦丁福华时RatesToGo跳出两个福华饭店，
一个是显示一般房型的照片(较便宜)，一个显示VILLA房型的照片(较贵)。
http://ppt.cc/O78h
自己对福华的评价不是很好，因此根据照片选择了VILLA的房型
Villa有免费接送，因此电话确认订房纪录&预约免费接送
当下福华Villa的客服立刻确认了订房纪录，
但是说因为我订房日期有点早，建议我入住前一个月在预定接送。
结果现在入住前一个月，再次致电福华Villa
福华Villa说，我预定的是福华一般的饭店，因此接送要自己付费
当下跟福华反映，福华只是冷冷的说：
我们跟RatesToGo只有合作一般房型，不可能是Villa
你的预订纪录就是一般房型！你之前打电话，有录音吗?你知道是哪位客服吗?
http://ppt.cc/tu0t
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当下立刻打电话到RatesToGo，询问状况，网站客服表示
订房网站上的描述跟照片，不能代表该房间，一切以订房单跟饭店确认为主。
假如无法接受你可以取消订房，但是订金礼券的部分无法退还。
之后就是漫长的沟通跟协调，整整一个月，几乎每两天就协调一次
垦丁福华直接表示：
那是RatesToGo的问题，而且订房的房间照片本来就不能代表一切。
你当初电话确认订房，你知道客服是谁吗?或者有录音吗?
RatesToGo表示：
预订房间的的照片只是参考。
RatesToGo而且只是平台，照片资料都是由福华提供
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最后我终于放弃了，垦丁福华根本不认为是他们的问题，只觉得我是奥客
RatesToGo也认为，他们只是平台，照片资料都是福华提供的，也觉得我是奥客
所以我只好取消订房，损失了我的订金跟礼券，
这损失的钱都可以在平日住一间垦丁的饭店了。
发生了也认赔了，但是我觉得这样的饭店跟订房网站，需要提醒大家注意
大家假如要预订跟电话确认，要多保障自己的权益作好拍照跟录音。