[心得] 台北群悦旅馆使本人不悦

楼主: pinkzena (放空姐)   2014-10-05 03:20:30
今天虽然因为房事受了一肚子气
但还是不能影响到吃喝玩乐的心情
话说“台北群悦青年旅馆”请大家勿闯,服务态度极差劲
两周前我已订好今日的住宿(2人房)
早上临时寄电子邮件来说卫浴故障
(还不是亲自致电的)
要把我们安排至6人房,与其他不认识的4人同住
我们是想说先看房间再决定,一看真是吓死我的毛,空间好小,含卫浴四五坪吧,也因早已有人住又好臭
当下决定不管找不找的到住宿也不要住这鬼地方
后来确定退费我也反应他们说你们临时酱我们安怎找其他旅馆这种感觉真的很差
他们态度很差一副就是你要住就住,不要就拉倒
重点来了,钱我是用线上刷卡的,透过paypal付,是1800元,而在在签退费时,我发现一笔手续费70元被扣,所以只能退我1730
我真的傻眼,我又没住到要露宿街头了,还要付70元
酱合理吗
他们是说因为钱也不是他们收的,是paypal收去他们也没办法
那种在替客户处理事情的态度消极到极点
如果是你们气不气
我是觉得第一他们应该要预留一两个空房不能租出去当预备房,如果其他房临时有问题时可以住
由此可见不够大方死要赚钱
第二不会站在客户的角度思考,我都说那70元的不合理,也非常不爽了,就把70元直接赔我是会怎样,不过重点也不是在钱,是他们态度很差
第三他们可以有一些同业的口袋名单,可以提供客人吧,这样我们会觉得哇~他们很贴心,下次就一定要去住到那样
以上...都没有
让我们一肚子气!!!!

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