第一次发文，请多多指教!
想请问agoda订房取消问题，
有GOOGLE过但还是不知如何处理。
家人因工作帮国外来台参加研讨会的老师
用agoda订了台北的HOTEL
（其实他应该用台湾的订房网站即可，但平常较少接触不了解，就使用了agoda）
结果现在国外老师行程有问题，必须取消订房，
上去一看，才发现订到的是“不可取消”的订房类型，
而且在订房时已经刷卡付了全额（约1万元!）
连络了agoda及饭店，
都只是不断重复说是订到不可取消的条款房型
只能更改入住时间（而且连更改时间都由饭店指定，只能改到12/26）
不能取消、不退款
入住时间是11月底，也就是说还有将近3个月的时间，
在这个时间点网络订房，竟然就是直接刷全额而非订金或登记信用卡号
在这个时间点要取消，竟然就必须全额支付无法退款?
那若真的取消，这一笔1万元，是要给hotel，还是就白白让agoda收去?
hotel再把房间订给下一个旅客，就可以赚取二次费用吗?
我平常比较常前往日本，较熟悉日本的订房系统
从来没有遇过这样的状况，
少数几次使用台湾、或国际的订房系统 也没有发生这样的情况
google后只看到很多人讨论agoda的取消手续费等等，
也没有看到说还有3个月却坚持不能退款的情形…
想想真的觉得有点不合理
当然家人没有看清楚就下订，还傻傻的输入了信用卡号（他以为只是先登记）
也是有疏失
但这样因为不能取消就把全额收去，真的符合法规吗?
又或是，该如何处理呢?
希望有经验的版友能给一点建议!
非常感谢!!