[心得] 义大皇家酒店

楼主: jy71tsao ( )   2014-08-07 11:01:20
这篇文章也同步发于points版,但是不着重于之前洲际酒店集团管理时的经验
这次家庭旅游因为要去佛光山,所以决定住在这里
之前还是洲际酒店集团管理时的义大皇冠假日饭店,我大约入住二十次,对于饭店评价是
尚可,未有五星级饭店水准
本次入住重点:
1. 行政楼层不开放网络订房
2. 严格执行饭店政策 ex: 四人房给两张房卡(一房最多两张) 三点才能给房卡才能确定房
间是否相连
3. 官网订房很贵,请善用国外网站(hotelscombined.com和agoda.但hotels.com没有这间)
4. 本次入住两人房两间,一间加床 单房价含早餐4800NTD(AGODA的花旗93折)官网价5500
从C/I开始说起,前台脸很臭,一定要等到3点才能拿房卡
进房后,加床的床是直接随便乱摆在房间内 (1800+180=1980 一人加床含早)
https://www.dropbox.com/s/aj1xi75m2rhub6j/2014-08-05%2016.52.42.jpg
沙发不能坐,床摆这样根本走不到桌子那边,所以是随便摆的。
minibar是空的,其他只有茶包咖啡而已
整个房间内找不到"一只笔"
然后整间饭店都充满了这张贴纸
https://www.dropbox.com/s/7lpao7hd2frxs4l/2014-08-06%2000.25.23.jpg
把贴纸撕掉后就是之前的义大皇冠假日饭店
再来时间快转到早餐,因为今天有某美商直销公司贺XX活动,所以虽然是礼拜三早上还是
人满为患,因为家人有五人所以要求了五人桌,但服务生回说最多只有四人桌
结果一走到里面发现
https://www.dropbox.com/s/ic7xj38thbdw5g8/2014-08-06%2008.58.26.jpg
难道五个人坐不下六人桌吗????? 这什么烂理由
整理来讲呢,义大以为已经跟IHG学完如何经营四星级(?)的酒店就提前把他们踹开,没想
到连皮毛都没学到,整个饭店完全不会为旅客着想,只会依照他们饭店政策做事。
最近住的有台中商旅、悦栈、凤凰商旅,这几间台湾本土的旅馆们都很为旅客着想,反观
义大这么大的一个集团。(就算连台中假日快捷酒店服务都比义大皇家好)
对我来讲,完全不会再考虑入住这间饭店。C/P值完全不合。
之前义大皇冠时,官网最低价保证大概一间房间是不用四千块含税含早餐,但是义大收回
去自己开后,含早一间要5500,已经不适合自己掏真金白银去入住这间饭店了。

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