上周末到台南订了风评不错的佳佳小南天
整体硬件设备设计独特,房间虽小也算舒适
但没拿到其他板友说的美容小物,网络线则要到柜枱借
重点是必须全程留意文件往来是否有误,订房文件资料有错,连发票也开错
电话询问订房事宜时承接的服务人员亲切且有耐心,只是后续收到订房文件的人数打错
,马上去电询问,回复因一房本可接受两人住宿,要我自行修改,修改后特别圈起来提供
对方留意,到入住并没有问题
但到店入住后另有一份手开发票,因买受人名称错误,拿至柜台请求更正
拿了一份正确发票供对照同时告知正确姓名,看了一眼后又问房号,告知查询之后反而随
意给了错误的答案(订房怎样都留有资料,随便给了个姓氏也很令人疑惑)
柜台询问是否要报帐,我虽不报帐但买受人错误,到时如有需要该怎么兑奖?然后柜台又
说:所以我问妳要不要报帐(客人不报帐就不用改了吗?也显然也搞不清楚报帐和统一发票
兑奖的差别);之后最夸张叫我自己把发票上面的名字划掉且从头到尾没有一句不好意思
或表达歉意。
就我个人投宿的经验
1.Check in付完款之后,客人叫什么都不重要
2.是合法旅店但连基本发票常识也没有
3.出了错是客人的错,所以都叫客人自己改
4.坚持她们更正是客人的错,所以摆臭脸是待客之道
5.有任何不满,到官网投诉没有用,完全不理你
虽然其他服务人员都算客气,没事大家都可以笑笑维持礼貎
如发生什么需要帮忙或更正的,就赌赌看机率,会不会像我刚好遇到这么有个性的服务人
员
名称:佳佳小南天旅店
电话:06 223 1666
地址:700台南市忠义路二段158巷74号