[抱怨] 不太愉快的曼谷五星级~万丽酒店住宿感受

楼主: j19617 (j19617)   2014-06-12 09:02:32
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离开苏美岛后,预留了两天待在曼谷,主要是去四面佛还愿和请安。我心中的心灵导师,四面佛绝对占有其重要位置。
在曼谷住的是美国Marriott万豪酒店集团旗下的另一品牌-Renaissance万丽酒店,位于BTS捷运站-Chit Lom站旁。
由Chit Lom站的空桥上往前方看,就可看到Renaissance万丽酒店的招牌,交通便捷的地理位置,
再加上从酒店走路到四面佛也只约5分钟,便成了此次留宿2天的酒店选择。
实际入住后,发生两件不太愉快的插曲,后续会提到。
酒店的外观和大厅呈现的是一种前卫的潮牌和夜店风格。
我并没有特别喜欢这种亮闪炫目的金碧辉煌,我喜欢的是亲民路线的老资男清新气质风啦。
住的房型是Delux room,房内感觉和大厅氛围有很大落差,就好像从一个打扮新潮前卫的夜店女王,换身一变成了中规中矩的女学生。
房内空间蛮宽敞,质感也很好。但是发生了第一件不太愉快的小插曲。
由于当时的室外气温应该有超过35度,所以进房的第一件事就是马上开启空调,
并把温度调到15度左右。约莫过了十分钟,房内还是一样闷热,只有在走道上才微感凉爽。
我再等了五分钟,房内还是一样闷,于是便打电话到柜台反应。
跟柜台服务人员反应我的状况后,
男服务人员::空调是需要被调整温度的,请将它调低即可。
我:我已经调低了,而且也已过了十五分钟,还是一样闷。
男服务员:不太可能,我们的空调没有问题,请确定你有调低,你知道如何调整吗?
我:我刚已经告诉你我已经调了,这房内的空调的确有问题,能否派工程人员来看一下?
男服务员:好,我会派人过去。
对话到此,感觉有点不舒服。如果换成我是服务人员,在得知房客已经调整空调的状况下,
我会马上请工程人员前来,而不是怀疑。
再等个十分钟,工程人员来了,一进门对方就先看空调温度。
然后便拿起梯子查看通风孔,我看他检查了一下,脸上露出不解神情,
后来他拿了一个红外线温度感应器对准了出风口按了一下,温度感应器上的温度显示15度,
他看了我一眼,用很无奈而诚恳的眼神和我对望。
这时我整个火上来,但仍压抑怒气,
我依旧很有礼貌,但口气很冷很冷的问他:这个机器上显示15度,但你觉得室内有达到这个温度吗?
你没有感觉到很闷吗?现在我已经进房内超过半小时了!你觉得这是15度的室温吗?
只见他拨了电话给柜台,讲了一堆泰文。
然后再过十分钟,有一位看起来像是主管阶级的女性来到我房内,
我问她,这是我个人感到空调不冷的问题,还是这房内的空调真的坏了?
这女性主管马上跟我道歉,并请我先在房内稍待一下,她马上为我换房间。
五分钟左右,她已带我到另一间已事先调温到15度的房间,并再次向我致歉。
整个过程行进至此,已耗了一个小时。
后来又发生第二件不太愉快的事。当我晚上回到酒店后,想要煮个热水泡茶喝,
但我打开了所有的柜子和抽屉,就是没看到。便又打电话到柜台,请对方提供。
电话接起,感觉又是同一个接我空调询问的男生。此时不好的预感顿时浮上心头。
我:您好,我房间没有煮水器,还请您派服务员送到我房间
男服务员:煮水器?!房内都会有的,它放在冰箱旁的柜子抽屉里,请您找找看。
我:可是我已经找过了,就是没有。
男服务员:您要不要再检查一次,一定会有的。(现在是怎样啦!!你就是不相信我的眼睛和大脑就是了!!)
我:我十分确定,这个房间没有煮水器
男服务人员:好的,我派人送上。
当门铃声响时,服务人员拿着煮水器面带笑容。
正想给他小费,但是对方此时做了一件应该也算合理的事,
那就是他以极快的速度就打开抽屉检查到底有没有煮水器在内,发现没有在内,发出喔的一声。
这个确认举动,我是可以接受,但如果我是那位服务人员,
我会很客气的先询问房客,是否可以让我看一下抽屉,以便回报给房务单位,往后要特别注意。
一个以五星酒店号称,打着高品质的服务态度,我就会以五星酒店的服务标准来看,魔鬼就藏在细节里。
当然这不是令我感到不太愉快的原因,我不愉快的是两次打电话到柜台,都被用质疑的口气和态度回复。
晚上的房间,灯光充足而明亮。
所附的盥洗用具的包装颇具特色,最左边的是肥皂,其它分别是沐浴;洗发;润发和身体乳。还不错用。
我非常喜欢这浴缸,晚上泡澡时,消解了这两件不太愉快的插曲。
令人拥有一夜好眠的床垫与六个枕头,脚枕头枕肩枕背枕,随便爱枕哪就枕哪。
后篇再来介绍它的早餐和公共环境吧。

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