[抱怨] 服务人员态度超差的小琉球-幸福海景民宿

楼主: MAXGAME (台湾汤姆哈迪)   2014-05-28 20:45:28
好久都没放假出去玩了
于是上个周末跟女友前往小琉球进行三天两夜之旅
由于我们是比较晚才决定要去小琉球
周末的民宿几乎都被订光了
我们决定一晚住普通的民宿
另一天(日晚)则选择比较高级的民宿进住
第一天是入住版上很多人推的-大海的家
果然不失我所望 绿蠵龟 潮间带导览
让我满载而归超充实的结束第一天的行程
来到正题 第二天我们入住-幸福海景VILLA
因为太晚订房了 只剩下VIP房可入住
和女友讨论了一下价格仍可接受所以就决定是他了!
民宿的网站上面写的是14:30以后方可入住
于是我们在14:10先牵机车后
决定再去市区晃晃 等待时间到来
没多久再吃冰的时候(14:50) 民宿突然来电
“先生你好 请问你人在哪里?入住了吗?”
‘还没唷 我们在市区 等等马上过去 怎么了吗’
“喔没有啦 我们的人员在等妳们”
‘等我们? 我没有参加套装行程呀?为什么要特意等我们’
“因为只剩你们还未未入住 我们的人员在等妳们(再次重复)”
‘好好好 马上过去’
一路上心理一直在怀疑为什么要这么赶
结果到了民宿马上有人出来接待
一进入大厅对我说的第一句话:先跟您收尾款喔
天呀我大傻眼 民宿明明是写14:30入住
我因为怕太早还刻意在街上晃 结果这么赶我们竟然是为了尾款
接着我们因为只有跟民宿单租机车
我很确定之前在电话中确认过的数字是300元/天
到了大厅竟然变成400元 !
假日这个价钱我可以接受 但是和当初说的完全不一样是怎么回事
我跟他提出了这个问题 服务人员完全没有想解释的意思
就只说:假日是400喔(无限跳针)
最生气的还在后头...
因为我们住的是VIP房 床的正上方有两片天窗的窗帘可以打开
我们很期待可以躺在床上看着天空的感觉...
但是遥控器不管怎么使用都只能开一边 另一边完全没反应
傍晚时打电话和服务人员反应 一名女生接起
我:‘不好意思 想请问一下 为什么你们天窗的窗帘只能开一边呢’
这时听到女生在话筒那一边询问旁边的男生
女问男:“ㄟ他说为什么天窗只能开一边”
男向女说:“本来就只能开一边阿”
女回我:“先生,那本来就只能开一边唷”
我答了谢 挂掉电话。
但是越想越不对劲 上网看了一下官网 果然两边都是可以开的阿!!!
再次去电询问:‘小姐 可是你们网络上天窗都是可以全开的呀 ’
女服务生在电话那头再次询问男生:“ㄟ他说网络上都可以开ㄟ 我要怎么跟他讲?”
这时男服务生直接接起电话:“喂!”
什么都没问也没解释 !!!! 只有一声喂!!而且是超不耐烦的口气!!
我当下还以为我听错了 他又再次喂了一遍 一样是不耐烦的语气
结果又让我重新向他叙述了一次 最后听完只说了一句
:“等等派人过去处理”
后来晚上来了一位像工读生的 一进来就一直陪笑
说:“阿不好意思啦 这应该有两个遥控器吧 对阿你看只剩下一个
另一个被昨天的房客摔坏了。”
当下我也没有为难他 只跟他说了声谢谢
但是坏掉就坏掉 诚实说有这么困难吗 ??
还要欺骗顾客 被发现了才见笑转生气
整个兴致完全被打坏!!!!!!!!!!!
以后要选这家的朋友请慎选,海景房风景固然好
但如果你不介意其实打开阳台,左边映入眼帘就是坟墓
或是可以体谅他们“辛苦”的服务人员
再花大钱进住吧!!
以上 令人非常不愉快的住宿心得

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