花了一整个早上，在寻找六月底要在垦丁渡假的旅馆
好不容易，找到一间有湖景及浴缸的旅馆，总算是可以松了口气
结果就在刚刚，我全部的好心情，都被这家旅馆给破坏殆尽了..
在要订房前，因为他们各个房间的景致都不太一样
但因为我有特别喜欢了某一间房间的湖景
为怕了下订后，不是被安排到自己想要的房间
我也依照旅馆的指示，在订房前拨了电话确认是否还有那间房间的空房
拨过去后，很快的接通，我也跟服务人员说明来意
也强调了，我是想要XX房(还跟他说了房间型号)
服务人员，也很迅速的回复我说，这间房间还有，如果要的话，请我赶快下订
当下立马就线上刷卡下订了，也注明我是要XX房....
当服务人员说还有的时候，其实我很庆幸还有我想要的那间房
但其实我有想备案，万一那间房没有的话，就算是另一间房也可以。
没想到，就在刚刚，我接到了这家旅馆拨来的电话
坦白说，服务人员的应对态度让我很不舒服
就问我说，怎么会下订那间XX房，那间已经有人订了
我听到时，觉得很傻眼，难道你们交班，没有把事情交待清楚吗？
但我还是礼貌性的回答他们，我在下订之前有打电话问过还有房，所以才下订的
服务人员却一直跳针跟我说，可是我们这边明明就已经注明那间房被订走了
网络上并没有注明同个价格的房间还有剩几间
房间在那之前被订走了，这很明显是他们的业务疏失
他们交班时，没有把事情交待清楚，甚至没有做确认，还一直跟客人做这样的回应
我自己本身工作也是做服务业，事情没有确认好的话，有疏失时
一定是先跟客人赔不是，而不是一直跟客人争辩这个问题
更何况，这很明显是他们的过错
当下，我被这服务人员搞得很不愉快，服务态度真的让人很不舒服
我就告知他，我等下再拨电话给他们，告诉他们我决定怎么做
最后，这么让人不愉快的服务态度，让我宁愿退房，也不愿意去住了
然后，我刚又拨电话去，服务人员的态度一样很不好
我也告知他们，我想退房，请他们把订房取消。
从头到尾，完全没有觉得不好意思，连句对客人表达不好意思的话都没有。
唉，本来想要好好过个生日，却还没过到生日，心情就被破坏掉了
总而言之，真的不是很推荐他们这家的服务态度！