今年的炉石对外公关大概是历年以来最糟糕的一次
连当时名人堂经典永不退都没这么惨
BB走的影响最大的与其说是牌组不如说是公关部分
结果他们还炒掉社群经理...
今年到底犯了哪些错，来盘点一下:
1. 没信用:
当年从经典永不退变成名人堂的时候
已经用了直接送你尘这个大招了 还是有很多争议
之后BB讲话都更保守模糊
结果今年BB走了之后却多次发生这样的事情:
9/19 《炉石战记》:开发现况 - 我们目前不打算变动科科笑的发明家
11/3 Iksar:德胜率、出场率非最高 不会调整
11/8 Iksar:德鲁伊目前是作为门闩那种角色，让环境不会变成遍地快攻。
所以我们的结论是，如果我们削弱了德鲁伊，环境实际上只会变得更差。
12/16 Iksar:一想到调整奇数圣有可能会让王祸贼之类的牌组称霸确实是有点吓人
当然你也可以说这叫作“倾听民意” 或者是因为meta 瞬息万变
但如果改变了策略 应该也要好好解释为什么改变了策略
而且其中还出现了专访时Mike 跟Iksar对德鲁伊和科科笑有不同说法的情形
这样发言的“信用度”是很有伤害的
当然还有我们失踪的联赛模式 再一次重重打击大家对Team5的信心
即使理由都是对的...
2. 没信心:
结果这几天Iksar又用了“什么会让你回锅”这种讲法来询问
其实这非常不好 你大可以说大家对炉石有什么建议 或者 有什么想要的功能
用这种讲法好像透漏著“我们不知道该怎么做了”的讯息
不管这是事实与否，其实都蛮伤害玩家对设计师的信赖
再说 其实玩家只懂得自己的当下感受 哪有多少人真的知道他们想要什么？
以前汽车大王就曾经说过:
“如果我问顾客想要什么，他们可能会说自己想要一匹快马”
不是说不用管玩家想法 但是不要问玩家该怎么作
不过炉石玩家整体而言还是比较nice 底下正面能量满满
这也是我喜欢炉石社群的地方
3. 没同理心:
不知道谁讲的: “人是情感推动的 所以最差的沟通就是讲道理”
基本上所有的nerf 自然都是有一套道理可言 是经过讨论分析下来的
但是玩家直接的感受就是他们的牌不能玩了 怎么办？
这时候还在跟玩家解释原因 就很没用
一开始会设计退尘机制 就是要减缓这种负面因素
这是蛮基本的玩家心理学 不过今年的情况特殊 却不懂得应变 多加码一点
(我就没办法了 只能讲道理 如果我能送大家尘 相信大家应该会比较开心吧:P)
4. 和电竞单位的不同调
炉石电竞和Team5是不同的单位 所以常常出现不同调的情形
像是韩国赛前的改动 或者是改版后出现改版前牌组教学影片
这些都会让玩家觉得你们到底有没有认真在做？
而说到电竞部门 也是有很多雷声大雨点小的事情
像是大师、 The Tours纪录片 都是草草收尾
最后改制也是一拖在拖 这个除了一开始规划野心太大之外
应该也跟最近公司政策有关 这个部分大家尽量阴谋论吧
因为外面真的只能雾里看花