有鉴于暴雪进行了三波锁帐 尤其是第二波和第三波
我想其中有一些人也是跟我一样 没用外挂玩就被锁
这样算起来第四波看来会在二月 所以我打了这篇文章
以下内容为网络上的资料加上个人自身经历推测的 仅供参考
这篇文章内容将分为四个部份
1. 规则
2. 如何避免
3. 如何自救
4. 后记
一、规则
BZ会在你进行游戏的时候呼叫OS的API来收集你正在运行的程式资讯
将其杂凑值回传到BZ的服务器 然后回传验证结果 (是否为作弊程式 木马)
这项侦测行动是会持续一段时间然后再进行惩处的 约为数周
也就是我们所看到的一波一波锁帐 隔壁棚WOW亦如此
在这段时间如果侦测的次数到达某个临界值 就会被锁
因为是多次侦测下的结论 所以BZ一再强调有确切证据
然而这也是就是我们所症结的地方 明明只是带枪没开 却被判死刑
客服的态度大家看看上面罐头信应该就很清楚了
BZ绝对不会错，就算可能是BZ错也是玩家造成的，所以BZ没错
二、如何避免
1. 扫除木马 安装防毒
可以使用类似Spybot之类的免费软件进行扫描 详情请洽AntiVirus版
2. 关掉不必要的程式
其他游戏 其他游戏的外挂 按键精灵
就算你只是放着它再背景没关掉 也是会被认为违规
做到以上两点之后再开始游戏我相信应该可以降低误锁机率
三、如何自救
1. 联络客服
客服在这边的唯一的功用是帮你查有没有被盗
如果你没有被盗的迹象这条路就可以放弃了
不管你打了几通电话 几封回报单 去了南港 都是一样 只是回复你的快慢差别而已
所以这边只需要联系一两次就够 继续卢下去只是浪费彼此的时间精力
至于游戏历程能给的只有登出登入记录
至于你在线上干了什么事情的详细记录是不能给的 你也别想靠这个证明清白
2. 行政院消费者保护会
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx
线上单子填一填 写的越详细越好 也可以将客服的Email都附上去
你可以主张两个解决方案
1. 复权
2. 退费 (似乎只能退5~6成左右)
过几天会有人跟你联系确认 然后就会转给你所在地的商业处
接下来商业处会发公文请游戏公司处理 照以下流程进行
1. 公司会找你联络后和解
2. 协商失败或者根本没找你 这时候商业处会主动问你要不要进行第二阶段申诉
第二阶段需要纸本 所以他会寄表格给你 你填完传真回去后
他会安排在商业处与消费者保护官于上班时间进行开会
3. 如果还是破局 那还可以送消费者争议调解委员会进行调解
4. 法院
四、后记
1. 我想智凡迪应该也是满可怜的 被迫要处理BZ锁的这些客户回应
大家也别太苛责他 不管是谁来代理 或者BZ直营应该都是一样的
谁知道他当初跟BZ签了什么 态度跟BZ一样硬
2. 不爽不要玩 这句话道尽一切 不缺你一个玩家
3. 过程中他只是一再重复强调可疑封包 却说不出我到底做了什么可疑的行为
所以我才确认100%是程式自动判别的 为什么我被锁 我觉得他也搞不清楚
最后 祝大家游戏愉快!