我的帐号在昨天早上被封锁了，收到这样的一封mail
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亲爱的玩家 您好，
游戏帐号名称：XXX@XXX
帐号惩处：帐号暂时冻结 3 个月
违规事项：使用自动程式进行游戏 (统称“外挂”)
这类行为提供正常进行游戏无法达到的好处并且伤害其他玩家和《炉石战记》游戏体验。
为保护玩家及服务本身，我们将会依照 Battle.net 使用条款
(http://tw.blizzard.com/zh-tw/company/about/termsofuse.html) 进行帐号暂时冻结
或永久关闭。
帐号持有人需要对帐号的所有行为负责，持续的不适当行为将会导致帐号永久关闭及移除
非法取得利益。若您对本次冻结想要进行申诉或了解更多资讯，请参访申诉流程：
http://tw.battle.net/support/zh/article/6741
感谢您的体谅与尊重。
客服团队 敬上
Blizzard Entertainment
https://battle.net/support
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问题是 我未曾使用任何外挂 辅助程式进行游戏
从头到尾都是手动玩 解解每日就下线了 天梯最高也只到R9
请他去查游戏历程 看看我在线上都在做什么来当作证据
客服这样回应我
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至亲爱的玩家：
您好，我是GM阿拉库妮，感谢您透过客服支援回报单与我们联系，关于您所反应
炉石战记冻结的问题，经由客服团队调查您的帐号历程，您的帐号是于2014年8月28日至
2014年10月20日之间，被系统侦测到非一次性使用第三方程式的记录，并且您的帐号无被
盗之疑虑，因此无法将您的帐号进行解冻，并且本次冻结时间为90天，届时期满后，系统
会自动将您的帐号解冻。
若您尚有其他问题，欢迎您透过线上回报单与我们连系，谢谢您！祝您顺心！
- Battle.net客服团队，阿拉库妮
请允许24-48小时的时间让我们的客服对此回报单进行回应，届时将另寄出一封电子邮件
通知给您。在此同时，我们强烈建议您不要再次建立相同问题的回报单，这样只会增加您
的等待时间。
若您仍有任何其他问题或疑虑，请前往 <https://tw.blizzard.com/support> 并登入
Blizzard 客服支援网站并回复相关回报单。
再次感谢您的支持
祝您游戏愉快
智凡迪 客户支援服务
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于是乎我再度强调了我并没有使用任何外挂 平均每天玩不到2场 天梯竞技场都没打
有没有可能是背景程式造成误判?
就收到了这封
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亲爱的玩家您好：
客服团队感谢您的支持与爱护，关于您“申诉炉石战记遭冻结”的问题。
很抱歉，客服团队在今日收到原厂的冻结通知也是相当惊讶，因此次冻结了全球相当
多的玩家，并非您单一个人案件，而依照原厂的冻结程序都一定经过长时间的追踪，系统
的记录，程式使用上的侦测，确认无误后进行冻结，故没有申诉的空间与可能性。
（原厂的冻结是无法对玩家透露是使用哪种软件还有功能遭冻结的，故台湾客服也无
法告知您原因很抱歉）
而要让您了解台湾客服是没有任何权限去冻结玩家帐号的，故台湾客服只能以被盗方
式帮您查看有无遭到盗用，很遗憾的查询过后并没有任何异常的情况，台湾客服团队只能
尊重原厂的判决，当然客服团队会持续帮玩家留意这次冻结的情况，以及是否有任何后续
消息能够协助玩家争取的，台湾客服都会尽力为玩家争取。
并且客服要先跟您声明，此次的冻结非＂永久冻结＂，而是惩处冻结＂三个月＂，在
三个月后会开通帐号资格给您，目前这段时间很遗憾您无法进行炉石战记的游戏，只能建
议您先换个心情，玩玩其他游戏，因为目前的情况是＂绝对没有任何办法能开通您的帐号
的＂，很抱歉无法协助到您，希望您能谅解我们已经尽力了。
最后客服建议您游戏遭冻结是我们最不乐意见到的，每个帐号都是玩家的心血结晶，
只希望您日后游玩本公司产品尽量保持背景应用程式的干净运作，
以及避免使用其他软件进行游戏，谢谢您晚安。
因您的案件已有多位客服协助查询过，都判定没有遭到盗用，故客服团队不会再处理
您的申诉回报单请见谅。
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好吧 我也只能找原厂了
重点整理如下
1.原厂锁的 我不知道
2.原厂说你有罪你就有罪 不会提供证据
3.有背景程式作伪证也可能会被判刑
4.一审定谳
5.除非你能证明被盗
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我从公测开始到昨天为止每天上线就是接每日
唯一花钱两次是公测开两包拿奖励和NAXX $590
累积两三个任务之后就来稍微解一下 加上三胜奖励之后
平均一天50-60金 满100金就开卡包
慢慢的也将大多数的牌都收齐了
今天遇到这件事情真的觉得很莫名其妙
我根本没获得任何的利益 老老实实的玩 就这样锁三个月
唉