从音响店网购的
klipsch xr8i 左耳无声
跟店家联络过后 因为超过载明的店家保固3月
所以必须自行跟台湾代理总公司联络处理
并负担单次寄送运费
以下klipsch 台湾代理商 釪环数位维修流程
从釪环签收待修品 到 消费者实际拿回商品 大约耗时45DAYS
以下详细流程:
1. klipsch 台湾公司货耳机商品都享有代理商台湾釪环音响 1年保
只是消费者要自行负担运费 并寄送到釪环台中总公司维修部签收
2.釪环签收物流
一段时间没有消息 所以我直接写 email 去询问
客服回信 维修部会再来主动联络
3. 正式进入维修阶段
再过一段时间 还是没有人联络我
写信再去催
后来客服直接打电话
表明美国总公司 台湾代理 确定都没有维修料件
他们联络美国公司也要耗时很久
问我 台湾釪环公司 目前有 无线 T5 II ANC现货
能不能作为维修替代品
我表达希望以有线耳机为主
客服 再次寄信email联络 有线耳机现货只有 x6 x7
回信我顺便哀一下 怎么有点降阶
表明如果连美国总公司 也没有现货 或是至少同等级的耳机
那我可以接受 x6
最后客服 表达会再帮我跟公司争取小礼物之类的
4.最后收到 x6i
里面也没有小礼物
就是klipsch x6 而已
并注明享有 1年保
以下维修心得:
耗时满长的
双方都在台湾还可以耗这么久==
整体感觉下来 公司内部可能有 跨部门联络 维修SOP流程问题
不过客服态度很不错 沟通顺畅
另外我在这段时间也查了一下klipsch 过往的维修状况
感觉还不如买 newegg amazon 美国总公直营全球电商的产品
根据ptt版友及各大论坛的回馈心得
klipsch 美国电商购买也能享有全球保
跟klipsch 美国总公司 客服确认电子商城购买纪录
都有保固
且客服都会说明 不会维修 会直接寄新的 缺货就补升级款商品
相比台湾代理总公司 耗时一样30days 以上
还有可能因为缺货 收到 降级商品
总之
这种总公司在美国 耳机制造商 买公司直营电商公司货 我还觉得比较好==
毕竟都全球保
小型商品 他们也都很愿意直接寄新的
相比当地代理 就没有这种直接放弃维修 送妳新产品的权力==