去年12月底去了日本一趟，狠下心把IE600给买回来
跟台湾相比价差非常大，虽然IE900差更多，但口袋不够深就放弃
然后使用到今年三月的时候左边耳机突然有一声没一声的
试了几次就完全没声音，然后google看过几篇PTT的维修分享文
真的是帮助我很大，这次的经验也有稍微不同的地方，就可以分享给大家参考
搜到2021跟2022的文章，后来寄信几天没收到回应觉得怪
细看发现两篇文章的信箱是不同的
应该是22年后负责的公司有变动
所以要借由email询问的人请用 [email protected]
用英文或中文都行
先说是在日本bic camera购买的，有退税
客服请我贴收据看过后，就同样回复相同文字
以及维修表格
https://i.imgur.com/Gc4J5hX.jpg (借用之前文章的图片)
在这之前我还有试着问过台湾代理的维修服务
也很明确地收到水货拒绝维修的解释，不过工程师还算客气
说明亚洲地区的都是香港负责，请我寄回日本或香港做保固
再来这次的寄送方式最后是选择了到7-11以DHL寄送
平日上班想说跑邮局非常不便，查一查是发现DHL可以
顺丰原本也有跟全家合作，不过官网说明服务暂时停止了
但DHL寄送这部分算是一波三折
首先请到网站上做线上申请，刷卡跟打印文件(6张)
https://www.7-11.com.tw/service/dhl.aspx
再来拿到提单后请用EZway做纸本委任
网站上有满仔细的教学，顺便分享一下
https://www.dhltaiwanconnects.com/process-webshipping-dhl-7-11.html
事前作业结束后到了附近的7-11说要寄DHL，首先被店长打枪说没这服务
又说以前有人寄过，但是摆很久都没有来收件
很心酸的回家想说问客服怎么退款
DHL的客服可以用LINE沟通，寻找DHL Express Taiwan
选择线上客服就会有人进来跟你对应(24小时)
客服就跟我说明0.5kg以下是可以寄送的，问我什么门市
接着直接打过去请门市要收我的寄件
说实话处理很快速，10分钟不到回门市后就收下了
但店长表示因为太少人用这服务，他们也很不懂流程，就代收等隔天DHL人员协助
到了隔天，DHL人员打电话给我说包裹他们不收，只有文件类或口罩才收
震惊之下又再度跟线上客服沟通
重新确认DHL官网说明
https://www.dhltaiwanconnects.com/start-webshipping-dhl-7-11.html
上面有写货件从2023/1/1开始有收，个人猜测是因为疫情有暂停过吧
就把这些文字跟连结贴给客服看
查证了一下确实有这项服务，马上请人员回去收包裹
包裹寄送非常快，收件后隔天抵达
过两三天因为无声无息，怕有问题就再问sennheiser是否有收到
确认没有寄错地方就放心等待
差不多过一周后收到不同人寄来的email
开头说他们是Sonova 查了一下好像是制造助听器的公司
可能是外包给他们做服务? 地点也是同大楼
内容跟说明IE600维修完毕，左边耳机单元坏掉做更换
确认一下英文人名、地址后就马上寄来台湾
还有提供单号让我查询，不过没说是什么货运...查找一下才知道是顺丰
也算很快，大约两天送到
收到物品后测试没问题，这次的维修之旅就到这边
运费的话DHL是750元，那时候很心急就没认真找其他间资讯，不然真的很贵
过程中客服的对应又快又好所以对这价格就还算释怀
这两天发现顺丰好像有到宅收件的服务，整体运费也大约200元内
这部分可能交给其他有需求的朋友试试看了~