前阵子看到版上分享美亚299镁Amiron Home就忍不住刷下去了
这篇没有什么听感或心得
主要是分享RMA的流程
去年十二月中的时在Amazon购买
月底就拿到
本来很开心拿来当自己的圣诞礼物
试听一下确认没问题就收起来
就一路忙到过完年才有机会好好听他
结果发现右耳的输出比左耳还小
然后刚好过了Amzon的退货期限
而且刚好是期限的隔天凌晨
有够崩溃
如果大家在Amazon买东西真的要在第一个月可以退货时尽量先使用
才不会跟我一样最后还得跑RMA
如果有看板上的文章就知道帝捷已经不是拜耳西台湾的代理商
所以没办法就近送香港佛心修理
我就只好硬著头皮寄回美国
上Amazon订单中有个"取得产品支援"
里面就有拜耳美国维修的网站
https://www.consolidatedsoundservices.com/
拜耳大部分的产品都有两年保
本来我还不确定是不是能直接从台湾寄去维修
所以我有写信去美国拜耳的官网询问
刚好也有朋友在美国帮我打电问去客服问
他们都有支持International Repair
基本上只要有购买证明都能走保固维修
只是很重要的一点
保固维修并不负担你寄去给他们维修的运费
这点是你要自己出钱寄的
所以这就是买水货要考虑的点
基本上像Amiron这个大小的原盒寄回去就算是最便宜的邮局也是要快两千台币
Fedex UPS DHL都是要两千多
不过我刚好有朋友从美国回来就请他带回去美国再帮我寄回去维修
国内寄他们邮政USPS也才花了22.45不到七百块台币
还算是划算
有朋友真好
确认可以维修之后就是上网填单
进网站选择"Request Repair"
1.就是先选择是否还在保固内
因为我才刚买两个月当然还在保固内
2.接下来就选产品别"Headphone"
3.制造商也就只有拜耳能选
4.选择型号"Amiron"
5.选择故障的现象
他有几个选项可以选就选最接近的就可以了
6.联络方式也只有一种就是寄mail给他可以选
7.就是填你的联络方式
注意这边联络方式只有信箱姓名还有手机是必填
地址不用
手机的话可以填台湾的没问题
不过基本上只有信件沟通
这个资料如果你地址也有填
后来没特地跟她说她就会当成修理完成后的收件资讯
这边还有一栏可以跟他说实际的故障状况
发送完成后他会再寄一封信
如果是保固维修的话她会请你附上你的购买证明
我就把Amazon上的Recipt存成PDF送出就没有问题
然后他就会给你地址请你寄过去
这边有个最重要的
他请你寄过去的信件中会附带一组号码Lead number
这组号码务必要标示在你寄过去的外箱上
越明显越好
不论你是写在上面还是另外印出来贴上去
不然他收到会不知道这个是哪个RMA案件的包裹
我朋友帮我寄的时候就刚好忘记
你就只好再打电话过去不然就是写信附上你的寄件资讯
还好最后他还是有成功收件
维修的速度很快
他当天显示收件下午就维修完毕
因为我是美国寄出但是要寄回台湾
这时当你收到维修完毕的信件你可以回复他说你希望寄到哪边
他就马上帮我寄出
不过由于寄回来的运费是他们负担
所以他们就寄最便宜的USPS First Class
First Class听起来好像很高级
但是其实他连包裹都不算
进到台湾之后他算是平信
由于是平信所以再中华邮政的网站上也是没有办法追踪的
所以你用USPS的Tracking number只会显示他到达台湾机场
接下来就完全不会更新
你就只好每天等看他哪时会寄到
这点就特别不方便
实际从他们寄出到我实际收到大概总共花了八天
中间USPS Tracking显示到达台湾到我实际收到是三天
比想像中的快速很多
如果大家未来在Amazon上买拜耳水货要RMA的时候可以参考一下