更新一下后续
1/31 消保线上申诉,隔周收到类罐头公文
2/21 维修站来电,说明此案有反应到日本那边去
日方那边承认在说明书内没有完善的说明,
后续会进行改版(???),改版前遇到像我这种case
就是依消费者需求处理,总之同意退货退款。
另外因为我是在虾皮商城购买的,需要我提供该卖场
相关资讯,他们要去查是哪一间中盘出货的。
3/01 维修站通知处理情形,后续由原卖方虾皮接手退货事宜
3/03 宅配取件,后面就等退款了
3/07 收到厂商退款,结案
虽然出保体验不佳,还有日方那边的理由让我满头问号
,但单就申诉后台湾Panasonic有正面回复而不是冷处理
这点还是给予肯定。
目前暂时是不敢再买真无线蓝芽了,产品寿命不敢领教
乖乖回去玩有线耳机实在。
以上,供各位参考~
※ 引述《fjm01207 (艾尔)》之铭言:
: 前文怒删
: 去年出保三次的AZ60过年前又发病了,一样的症状
: (右耳小声),写这篇文章前有先行写信给台湾Panasonic
: 表示要依消保法要求退款
: 而稍早接到维修站来电,对话大致如下:
: 维修站:
: 前次出保有在右耳滤网底下发现有油垢脏污
: 造成堵塞,清洁后就正常了,可以再送修我们
: 拆解清洁给你确认。
: 我:
: 无法接受,使用前后都有清洁耳朵及耳机,
: 这段时间使用率极低怎么可能脏到堵塞?(返修后实际时数<24H)
: 而且左耳都没问题啊?
: 维修站:
: 每个人耳朵的状况不一样,原PO的使用情形只有当事人
: 自己才清楚,维修站这边就是有确认是油污造成的。
: 我:
: 理解此说法但无法接受,表示将向消保官提出申诉。
: 好哦,所以这副耳机被认定是人损、被我耳油淹死
: 就对了,在保固回来后几乎没在用的情况下!!
: 手上还有JLab、Sony无线各一,过保N年都还活得好好
: 的..这理由实在傻眼
: 目前已向消保官进行申诉,有后续再更新
: ,以上供各位烧友参考~