先说结论:
免费出保,换了一个全新品
但需自行负担美国到台湾的来回运费约1700左右
另外建议询问客服出保前
也一并询问是否有现货可替换
以免多等很多时间
以下是详情出保过程:
11/30:
突然发现耳机上破了一个洞
完全没印象是什么时候弄到的
线材貌似也裸露了
觉得用胶带黏起来可能不是个长久之计(?
所以决定抱着一试的心情上Harman官网填写表单申请出保
简单描述了一下毁损情况之外
也附上这张图便送出申请了
https://i.imgur.com/abgmO8Z.jpg
12/1:
受到客服回复通知可以出保
并附上了一张UPS的Return Label
如果人在美国境内的话
在包裹上贴上这张标签就可以免费请UPS人员来将包裹收走
也就是说在美国境内出保基本上是不用负担运费的
可惜我不在美国,故回信给客服说明情况
12/3:
客服提供了一个退货地址
我这边便开始寻找台湾能寄锂电池的快递
爬文看到大概是FedEx跟UPS这两家
但我上官网试算了一下运费大概都要2000多...
最后是找了平常自己使用的集运公司
从台湾寄到美国,材积重1.5公斤运费1301
12/7:
通知客服包裹已寄出,并提供tracking#
12/10:
发现包裹已签收,故发信询问客服是否已收到包裹
12/11:
客服表示收到包裹,请我等1~3个工作天让他们准备替换品的出货作业
12/15:
3个工作天过去了
但一直没收到出货相关通知
故再发信询问一次
12/17:
没收到回复
故直接到官网跟客服Live Chat
请客服帮忙查询情况
结果这个客服跟我说没收到我寄的包裹
(当时看到这句话真是心都凉了...)
当下便跟他说明12/11有收到他们其他人员回复包裹是有投递成功的
提供了信件截图以及快递的签收证明
客服反应会请内部人员找包裹再另行通知
幸好结束对话之后过了约四个小时便收到客服来信说找到包裹了,但仍然要我等1~3天让他
们处理出货事项
12/20:
客服来信需要等到2023年1月的第2周或第3周才有现货
当时看到这句话觉得可能要年后才能收到耳机了
1/5:
收到出货通知,看来是有提前到货
1/11:
包裹抵达集运仓,支付了3磅的运费约400
1/17:
收到包裹
整个过程大概花了1.5个月+1700运费
花的时间比我预期长
运费也比我想像中的贵
所以现在使用耳机都格外的小心
以上出保心得分享给大家
希望大家不会有用到的时候
最后想请教一个问题
目前我使用的组合如下
Pixel7 > didi TC05 > 水月雨水解贰式 > didi 2.5转4.4转接头 > N5005 原厂2.5平衡线
发现这样在使用Apple music的时候底噪很严重
有时候还会出现很刺耳的电流声
改用Spotify会好一点但还是有
如果舍弃转接头,改用3.5接口就没有底噪了
想问一下这种情况是转接头有问题吗?
如果是的话,有没有其他推荐的2.5转4.4呢?