各位板友好
最近在Hyperx两年保固内送修了无线耳麦
hyperx客服那边也蛮客气的在处理
想说留个纪录让大家参考参考
话说我一直都有用无线耳麦跟老同学玩GAME顺便聊天的习惯
上一支ASUS的无线耳麦用了五六年终于因为转轴断掉跟电池蓄电不佳功成身退
2022.04上P家看到hyperx有支2K内的入门无线耳麦
符合预算就入手了
后来因为工作较忙比较少玩GAME也少用这支新耳机
最近DIABLO III新赛季开始加上工作比较没哪么忙
于是乎拿起耳麦就要用
没想到居然开不起来
而且充电不到十分钟就满了
这支当初用到没电再充到满可是是要一两个小时啊...
心中不祥预感
反复充了几次都是用不到30分钟就GG
看了一下保固有两年而且有0800电话
于是决定隔天早上打一下0800问一下状况
隔天上班时间拨打0800询问客服
客服很客气的询问了故障情况(告知无法续电)
这个时候客服再问了一下有用过快充充电吗?是否都是用PC上的USB充的?
因为我手头上本来也没有高A的快充加上我都是玩PC GAME在用耳麦的
就直接告知客服没有用快充充过均是以PC的USB充电的
客服确定后就会开始走内部流程
内部流程OK后会寄来一封EMAIL确认产品状况(要提供外观照片)
并会要求购买证明(我是P家买的，所以有电子统一发票)
再一次书面确认没有用快充之类的充过电
这些资料提供后HYPERX应该是内部会再审核一次
HYPERX内部审核过后会以MAIL通知提供换货
快递公司会到府把替品送过来然后把顾客手上的耳麦跟无线发射器收回去
我是收到通知后隔天快递公司就来了
速度很快
这次的替品在信中有提到会是新品
到此圆满落幕
心得
电池寿命这东西真的很谜 不过HYPERX也算大方 客服态度也好
整件事处理起来我觉得满意
这个经验提供给各位板友参考