先说结论:
保固内接受JABRA原代理商[先创]建议,
自费购买JABRA Elite Sport 进阶版左耳同型号不同颜色耳机,
不到一年经常无法配对右耳,
结果JABRA将维修部门转移到[先声],检查了近一个月后,
结果出来却是当初[先创]给了不同颜色的耳机所导致,
且[先声]还是只能更换如先创出售的不同颜色的耳机,
未来还是会有坏掉的可能。
附上人权照片
https://i.imgur.com/hlQN70i.jpg
2017年在法雅客以近6,000元购入Jabra Elite Sport 进
阶版黑色,
在保固期内耳机右耳因为有碰撞,
2018年5月3日,我自行送修瑞光路先创公司,也说明耳机有碰撞,经先创判定是人为因素
,因为先创说明新购买单耳耳机会更新保固一年,所以我同意以2,760元自行购买单支新
的?
发票如下
https://i.imgur.com/2bGYEqM.jpg
2018年11月中,左耳也出现问题,2018年12月初再次自行送内湖瑞光路先创公司洽询,但
是现在没有黑色现货可以给我,叫我先等等,右耳耳机及充电盒就先放在先创公司,一星
期之后,接到电话,先创说明左耳的黑色仍然缺货中,但有灰绿色,建议我不想等的话,
先以2760购买一支新的“灰绿色”左耳,功能不会受影响
,而且一样保固从2018年12月6日开始算,发票如下
https://i.imgur.com/3AluZKz.jpg
到这边一定有人有疑问,为什么我这么执著这一副耳机。我一直很喜欢他耳机可以侦测心
跳的功能,不用再携带心跳带运动很方便,音质也算是不错,虽然网络普遍认为默认重低
音太强,但仍可透过原厂的APP进行调整,所以虽然第二次的颜色不同,我并不介意,因
为我是真的喜欢这支耳机,也没有要转卖,到这个时候我已经在这副耳机上面花了13XXX
元了。
2019年10月底,灰绿色左耳耳机开始常常连不到黑色右耳耳机,我11月18日再次送往瑞光
路的先创公司,这次接洽的是一位男生的工程师,他马上说现在的维修部门已经转给先声
公司,在大安区敦化南路二段59号,并给我一张小纸条,要我自己过去
(如图)https://i.imgur.com/s2QpDsH.jpg
但是我表明我就是在[先创]购买的,发票开的也是先创的抬头,他才表示可以帮我代送[
先声]检测。
送修单如下
https://i.imgur.com/MdSiDIW.jpg
11月20日都没有收到任何通知,发信给先声公司,只回了一封制式的送修信件,但是我已
经送修了,只好打去他们公司才调到我的送修纪录,说明现在耳机都要送香港(还是新加
坡,这边不太确定)检测,为期要20天至一个月,他们并不会维修,若真的有问题就是用
换新的。
接下来就一直持续等待到12月12日,接到了先声公司黄小姐的电话(如第一张照片的寄件
者),说明经检测,是因为左右不同颜色导致连线异常(对,就是之前先创保证没问题,叫
我换灰绿色的左右不同颜色导致),有三个选项让我选,
一、再次换一支新的灰绿色“左耳”给我,不用收费,但是未来还是会遇到一样不同
颜色无法配对的问题,另外加注说明现在先声就算自费换新的也没有保固一年了,只有三
个月,算是对我这样被先创转介过来的用户的一个优惠,且他们12月开始也不接受转借过
来的用耳机检测。
二、再次以2760自费买一支绿色的右耳,这样左右耳颜色就一致,不用担心无法配对
的问题。
三、我再贴4700左右(详细金额不记得),加价购买Jabra Elite 65T,但是这个价钱我记
得双11或
是双12就差不多这个价钱,而且最新款的75T已经要出了,我当下第一个想法就是不可能
再花钱去买一个已经出了近两年且准备要被取代的产品。
最后我妥协,我选择选项一,更换一支新的灰绿色左耳,
但是我再三强调先声要以E-mail的方式将这个情况反馈给先创,并CC给我,
因为当初是先创保证颜色不同不影响功能,我才答应自费购买,
另外这个维修体验我询问黄小姐是否可以接受我贴到网络上接受大家的公评,
她感觉有楞了一下,还是回我说可以的,但是希望我的文章可以贴近事实。
我说好,那我没有其他问题了。
结果第一次回信她还是没有寄给[先创],只有给我,在我又回信先声之后,
才于今天11点发信给先创公司。
另外截至现在,我没有收到任何先创的来电或来信。
我不能认同的是
一、先创不专业的维修,不同颜色就有可能不能配对,连这样的事情都不知道。
二、先声已经知道坏掉的原因,却用未来还是会出问题的方式来维修。
现在Jabra Elite 75T准备要上市了,广告铺天盖地而来,PCHOME跟各大电商也开始预购
,我现在要郑重的跟大家警告,不要买!不要买!不要买!如果你愿意花6690买这副耳机,
但是未来有可能因为Jabra的公司政策改变,导致在保固内维修金额要超过耳机本体
,且只有三个月保固的话,我不会阻止你,Jabra现在可以把维修部门分出去给先声,未
来的事情谁都不知道,且耳机保固内坏掉,是不是人为因素损坏都是由他们判断。
这比子龙任务还惨,子龙任务只要跑一家公司,还有咖啡可以喝,现在我遇到的是两家公
司推来推去。
最后想问大家有没有看过这副预计一年后会坏掉的耳机,如果没有,现在给您看一下:
https://i.imgur.com/NKRNcSc.jpg