[心得] MASSDROP小铁送修经验(文长)

楼主: kyoujin (京塵)   2019-09-28 03:16:39
1. 状况
耳机是小铁的ATH-A2000Z,
在MASSDROP于去年11月底购入。
因为耳机听一阵子之后某天觉得左边音压较小,
原以为是耳扩的关系;
后来比较闲之后仔细测试发现,
左右倒反戴、单声道测试以及换其他讯源测试,
确认是左边声音比较小,于是只好摸摸鼻子送修QQ
2. 询问客服
做了一下功课发现MASSDROP似乎没有保固,
想一想决定用破烂的英文和日文个别去
MASSDROP和日本小铁原厂问问
(MASSDROP直接在订单提问,
日本小铁透过官网的客服表格提问)
3-1. MASSDROP客服回复
https://i.imgur.com/91r3oJg.png
简单讲就是超过30天有问题我们不受理喔(啾咪
3-2. 日铁客服回复
我有提到说我在MASSDROP购买,然后人住在台湾,
要如何处理维修的部分。
(因为信件有标注for个人请勿转载我就不节录了)
大意是说保固是以购入的国家为主,
问我是不是在日本购买的,
如果是的话附上出货单收据之类的寄过去,
但是负担来回运费,如果产生维修费用的话,
,使用信用卡付款。
(原来现在这么方便听说以前要用汇款的)
我的情形好像差有点多,总之只能试试...
4. 寄送维修品
因为考虑到课税问题,最后是写官方维修单,
然后请朋友去日本的时候直接请他从机场寄给小铁。
补一下小铁维修流程:
https://www.audio-technica.co.jp/support/atj/repair/
我放的内容物是耳机、当初的出货单、MASSDROP印的收据和维修单。
5. 收到维修品 ←现在在这里
(收件地址我是填另一个在日本的朋友)
寄出经过一个礼拜的忐忑心情后,终于收到email...
内容只有说:维修依赖品已寄送,详细见报告书。
又经过两天之后,终于收到东西啦~YA~
https://i.imgur.com/CwF2vaS.png
检查是左边单体有问题,换了单体。
原本做好付钱维修的准备...真是太港动了~
╭(⊙Д⊙)╯佛心公司╰(⊙Д⊙)╮佛心公司╭(⊙Д⊙)╯
身为铁粉我他妈吹爆!!!
6. 结论
原本想说买耳机应该不会出什么问题,
没想到...只能说买东西保固还是很重要,
还是尽量在没问题的管道购入吧~
以上希望可以给大家参考一下经验,
我觉得我运气还算不错,
也不知道是不是都能够顺利这样维修...
毕竟我这种的状况真的很微妙。
(然后有朋友住日本真好XD)

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