[心得] 宙宣送修MTW经验(文长)

楼主: jeniyehyeh (Beryl Yeh)   2019-07-12 01:00:57
5/11从PChome 24h入手了Sennheiser Momentum True Wireless,前一个多月都相安无事
,很喜欢这支的质感跟低音,魔力红的歌听起来都像置身演唱会现场,也不确定大家说的
“掉电”到底确切是什么情况?我的使用方式是上班连笔电的蓝芽,一次使用不会超过3
个小时,然后放回充电盒后的隔天看了一下充电盒显示黄灯,然后再听不到3小时放回充
电盒后接线充电。
直到6月底开始发生今天回家充满电(确定有充到亮绿灯,而且充超过1.5小时),可是隔
天要使用却黄灯,听没几首歌就断线完全没电,充电盒也没电了!可是不是我前一晚才充
满的吗?后来陆陆续续甚至还发生我今天充满电也没使用,隔天整个没电,充电盒完全无
灯号!后来打电话询问了宙宣,他请我附上购买证明邮寄或送回去给他们检修看看...
以下是我真实送修状况,由于宙宣台北总公司离我公司很近,于是利用中午时间亲自送回
去。
6/27 送修,维修部员工跟我说这支很多送回来的都是心理因素觉得好像电量有问题,但
实际有问题的大概只有30%,如果有问题的话会换新品(不是全新未拆品,是鉴赏期退货
的那种新品),当下给我一张报修单告诉我大概需要两个礼拜就让我回去了。中间一直没
消息,直到7/9我打去询问状况才知道已寄出,原来是充电盒的蓄电状况有问题,也帮我
换了一个耳机盒(耳机没换)。
7/10收到耳机,外盒里面只夹了一张便贴写着“换充电盒”,当下测试了一下发觉耳机放
回充电盒没有断线,再试几次又正常了,那可能是我自己没放好。后来带回家马上充电(
确定充超过1.5小时+亮绿灯),殊不知隔天上班要听竟然又是完全无灯号!于是再度打给
宙宣,维修部员工请我耳机放回充电盒后接线充电再拔掉看看,结果一拔下来看了灯号是
绿灯,员工说这支耳机为了要马上待命,不会关机,只会休眠,有可能是因为我把耳机放
回去时没放好导致充电盒没电,请我多观察几天看看,如果有问题再送回去给他们吧!
宙宣态度真的很好,但声海到底有没有要改善电量的问题,如果再有问题的话,就打算购
入B&O e8 2.0了,之前有试听过觉得舒适度很好,音质也不差,可是当时还没入手MTW,
所以无从比较...想顺便在此询问板上的大家对这支的感想,谢谢!
以下附上维修单
https://i.imgur.com/AvS7IDg.jpg

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