我只能说，原po运气比较好吧
我今天碰到的状况就不是这样，弄得我一肚子气
去年2018/9月于bic camera新宿西口店购入bose soundsport free
我知道日本bose不是全球保，在台湾不能免费保固
但因为我常常出差日本，所以若真的坏掉了，也可拿回日本维修
最近发现声音越来越小，且左右两边音量不对称
就开始搜寻日本bose送修相关文章
看到原po这篇后，我又多了一点信心
6/10礼拜一，一下飞机就立刻去bic camera新宿西口店4F维修中心
请他们帮忙送修，他们以我没有日本居住地址为由，表示无法送修
于是我就上bic camera繁体中文纷丝团留言
粉丝团回复内容与原po相同
要我提供购买时间地点、收据、护照号码、电话、Email
之后会请新宿西口店的人跟我联络
6/14礼拜四，我就接到来电，用中文沟通
店员表示即使没有日本居住地址一样能送修
并进一步敲定细节，表示送修需要一段时间
且无法寄送海外，过程中如果判定人为损伤，需要付费维修
会透过email联系，待修完后再回新宿西口店取货
请我周末直接前往新宿西口店bose柜位
告知现场店员要送修即可，现场店员会为我安排维修
于是今天6/16，我二度前往新宿西口店bose柜位
由于现场店员不会讲中文，全程是透过电话与一位会说中文的店员翻译并沟通
我被告知只能付费维修，他们说因为我是境外使用
规定如此，即使在保固内，也要付费维修
我又问，怎么判定境外使用?
如果是日本人买了，但他出国用坏了，你们修吗?
店员说，观光客用护照买，他们认定是境外使用
日本人买的话则判定非境外使用
我又问，所以意思是，观光客在你们bic camera买东西之后
等同无法享有非人为损坏的免费保固?
店员这时支吾其词，没有正面回答，只说他们的规定就是这样
于是我就气炸了，跟他说这实在是太可笑了
后来我去伊势丹的bose柜位，他跟我说可以去原宿bose表参道店问问看
那边可以帮忙测试，保固内确定非人为损伤，可以换新
到原宿bose现场，店员戴上耳机测不到三分钟，马上换一个全新的给我
对比bic camera的处理方式，当下真的是要哭了...
只能说，如果你完全不在意保固的话
不打算用保固，那你就在bic camera买吧
如果还有下次，我会考虑是否有别的管道可以买
bic camera真的是太虾了
※ 引述《aids4002004 (Zeuik)》之铭言：
: 今年2月在大阪难波Bic Camera 购买了Bose QC30
: 用的很开心 但6月15日突然不能充电和开机
: 只好上网找寄回日本的维修分享
: 在mobile01看到一篇新品故障换新(作者是爱曼达)
: 索性在Bic Camera 繁体中文的粉丝团留言
: https://www.facebook.com/biccamera.tc/
: 等了两天，他们回复需要我提供
: 购买时间、购买分店、购买的收据清楚照片，
: 姓名、护照号码、连络电话、Email。
: 收据我是有留存，如果遗失的情况我不清楚处理方式
: 。
: 接着在6/21 接到难波店的店员用中文打电话给我。
: 询问目前QC30的状况，请我把QC30寄至店内检测。
: 6/22 寄出耳机，这部分我是采用国际快捷，邮局人员说大概2至3天到。
: 去程邮资由我支付，回程邮资由店家支付。
: 寄送地址请记得填写英文地址并注明内容物。
: 6/24 耳机抵达日本，6/25 检测完毕并换新，6/27 收到寄回的耳机。
: 这中间的联系我虽使用英文撰写信件，但Bic Camera 随店都有中文翻译人员协助翻译信件内容，即便电话沟通也有翻译，这样的服务实在太贴心。
: 如果有在Bic Camera 购买而故障的耳机，可以考虑这样的维修服务。
: Bose Japan 我也有联系过，但寄送寄回的邮资都需要我自己支付，且对应上比较麻烦，如有需要也可以考虑试试看。