[心得] 维修 Optoma NuForce BE Sport4

楼主: creekch (克莱儿没有玛莉)   2019-01-29 15:10:14
刚开始使用感觉良好,没想到后续维修如此不顺....
事发经过:
2018/08跟经销商买了 nu force sport 4
2019/01先是充电时灯不亮,接着电也充不进去,询问经销商后建议直接跟总公司联络
寄出前我有交叉测试过,线没有问题但耳机都不亮灯也不能充电;
所以寄出时有将测试结果及联络资料一并附上。
中间奥图码没有任何回复说收到耳机或回报维修状况。
2019/01/15收到耳机,
第一傻眼:
寄去时还在的集线器(可调节线长短)不见了
第二傻眼:
充电线插上去了,灯还是不亮不能充电RRRRRRRRR,觉得崩溃
2019/01/16
一早自行测试,发现充电线不行,但换其他线耳机就可充电且灯亮了....
联系奥图码之后,直接转接负责的工程师,工程师态度有礼貌地说....
他没有测过线,只有测耳机,然后......他不建议使用他们的线......
听到这边下巴都掉了,他讲得委婉,总之是成本考量,线很容易坏
他说会再寄集线器跟充电线给我,我留下了姓名、地址、电话
中间几天又是一阵安静,没有任何回报或更新。
2019/01/29
我主动联系该工程师,他说因为集线器没有货要调,须等农历年后才能寄出
他又跟我确认了一次地址,并再次询问1/16已经留过的姓名跟地址,
那就让我们看下去这出歹戏要拖棚多久(握拳)。
感想:
线很容易坏的说词虽然令人傻眼,但也算好解决,主要客服态度有够消极,
不主动回报进度还要客户自行跟催、测试不完善又弄丢原来的配件...
当初想说支持台湾品牌,也被石墨烯和实惠的价格烧到,
售后烂成这样,等保固到了就算坏了也不修更不考虑奥图码了QQ
被石墨烯烧到的朋友可以掂掂自己的耐心和时间再决定要不要下手...

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