[闲聊] 抱怨一下沛声的售后服务 Sony ws623

楼主: tonyamy3 (塔塔)   2018-06-02 05:54:37
前言: 这篇文章是愤怒到睡不着打的,只针对沛声得售后服务
对事不对人,员工都非常客气也尽可能的想让我满意
不过依然至目前为止依旧让人不满意。
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我在5/22从神脑线上订购了一只SONY NW-WS623福利品
5/24收到货,保固卡上印的是沛声的章
开心的用一小段时间,过没多久就出现不定时左耳无声的情况
不过有时候又会回复正常因此又继续用了几天
直到5/27真的觉得这个现象频频出现真的无法忍受
直接杀去敦南诚品的门市希望能换新品
结果现场店员只让我走送修流程,因此只能填填送修单
双手把用没几天的耳机又给了店家,外盒跟配件让我自己留着
店员现场告知我,送修大约三个礼拜会好
(TMD,GoPro寄去新加坡维修都不用三个礼拜。。。)
当下没有太多想法只希望能赶快拿到耳机,也就没抱怨什么
过了差不多一周,我主动私讯沛声的粉丝专页,询问送进度
客服才告知我说其实可以走换货的流程
要我把外盒跟配件再寄回沛声总公司
重点来了
一间价格按照原价卖(虽然我是用87.5折的价格买到的福利品)
专卖台湾代理商公司货的销售公司
在售出号称是福利品的瑕疵品后
售后服务可以做得跟水货商差不多
公司门市人员也没有告知客户能够以原装的方式换货
仅仅告知可以用三周的时间帮客户代送修
(我自己都怀疑我是不是找水或代购商买了)
真的不知道那些按照定价购买的客人
如果也享有同样的售后服务
不知道心里是怎么想的。
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现在只能照客服小姐说的把外盒寄回沛声公司
坐等不知道哪天,耳机才可以回到我的手上。。。
买到现在用了三天,送修已经七天了
不知道当初送去Sony 的维修中心会不会比较快一些

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