Re: [心得] 买STAX 人品差到极致 (代po)

楼主: jakechen1027 (小杰克)   2017-10-11 12:33:44
事情终于告一个段落了
不得不说代理很有诚意解决问题
只是刚好被我碰上机王之王
根据代理叙述
第三次耳机偏音当天,工程师测试确实又有问题
代理送回日本后,日本原厂第一时间回复机子没问题,但后续愿意寄送全新的一支500给
台湾代理(黑人问号?)
而代理这边提出两个方案让我选择
1、换日本寄回的全新500,保固延长半年
2、贴钱直上700,保固一年等于购买新机,至于贴多少比较不方便透露,只能说真的非常
有诚意没吃亏
还很贴心的让我试听500/700以及727耳扩各种AB Test,最后我是选择方案二,700完全是
另一个档次啊,而且对500其实有点阴影QQ(感觉代理也满会推坑的XD)
其实STAX静电耳机还是有无法取代的优势,虽然耳扩耳机都是自成一格,我想我应该会继
续使用这牌子,而且台湾代理真的是没有话说的棒
接下来要存钱升级耳扩了......
※ 引述《SCHhai (靴忍者)》之铭言:
: 代po
: 关于此次事件,胜旗希望简单对几点做出声明:
: 1)关于“维修等待时间过长”及“故障率疑虑”
: 日本原厂维修零件备料时间通常需要一周,加上寄出时间,台湾收到后加上维修测试总

: 由于静电耳机振膜制程复杂繁琐,原厂无法及时提供备用振膜给代理商,因此至少两周

: 对于客人的维修,我们向来保证绝无任何拖延、怠惰、疏忽,一向都是依程序行事。
: 此位客人第二次送修时间为一0六年八月二十二日,我们于九月二十日通知取回(四周

: 为期四周的维修期间:
: 一开始测试,将耳机线稍微摇了一下,问题就消失,所以研判是耳机线问题。我们一收

: 在维修期间,我们并无任何怠慢,也无要求客人负担任何工资、税金及来回运费(坏掉

: 对于送修的耳机,我们一向都会做好完整测试并确认产品真的没有问题,才会还给客人

: 这副耳机,我们在还给客人之前做了整整三天的测试,期间完全没有出现任何异常,所

: 因此对于第三次再度送修,我们真的非常惊讶且无奈,也向原厂提出了我们的对此型号

: 但是原厂表明日本国内、甚至欧美香港中国地区,都并未出现这样的问题,所以日本最

: 代理商与制造商之间的沟通是需要时间的,且备料及出货都需要一定的进出口流程。造

: 2)关于“客人要求更换全新耳机”
: 代理商的权限只有在七天内产品出状况时可以直接免费换新。
: 这位客人从购买至今,使用超过十个月,且耳机为贴身用品,基于卫生疑虑,我们没有

: 在客人第三次送修日期一0六年九月二十二日,我们当天立即测试耳机确认问题后,向

: 于九月二十八日下午,客人来电要求是否可以贴钱换更上一阶的SR-L700,日本于九月
二?
: 因此,这位客人的耳机于同天上午即寄回日本,原厂于十月三日收到并检测。
: 经过两天的测试,于十月五日,日本才同意此为特殊状况,愿意更换一只全新的耳机给

: 3)关于“漫步者收购STAX”
: 漫步者与STAX仅为投资关系,虽为中资,所有STAX产品研发、制造、维修仍然在日本,

: 4)关于“非官方驱动器使用问题”
: NidhoggAC客人将耳机送修日期为一0六年九月十五日,由于尚在等待jakechen1027客
人?
: 原厂得知N客人并非使用原厂驱动器,即不在保固范围内,且已超出保固期效,无法再
免?
: 且两位客人的耳机序号相差400多号,并非版友所推论“同一批内有不良率的问题”。
: 因此两位客人的情况无法相提并论。
: 胜旗代理STAX已有三十余年,从未出现过如此情况,所以我们也深感困扰。
: 遇到这样的状况,我们只能尽自己所能帮客人向原厂争取。由于我们是代理商,并非制

: 胜旗维修部
: ※ 引述《jakechen1027 (小杰克)》之铭言:
: : 更新进度
: : 这次把耳扩连同耳机一起送到代理
: : 经过工程师研判耳扩没有问题
: : 我们提出一年内连坏三次振膜,算是机王
: : 想要换新,或者是换别的型号,我们补价差
: : 但都被代理拒绝
: : 代理把耳机寄回日本请原厂维修。
: : 这次不知道又要等多久......
: : 虽然代理有说送修时间不算在保固期间,让我们延长一些,但这样修了又坏实在很烦
: : 本
: : 右
: : )
: : 太
: : 弱
:
作者: kodokawa0515 (NightAkame)   2017-10-11 13:11:00
作者: CactusFlower (仙人掌花)   2017-10-11 13:32:00
这个顺水推舟!!!!1XD
作者: no1smalleyes (久未放晴的天气 )   2017-10-12 00:51:00
推好代理!

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