代po
关于此次事件，胜旗希望简单对几点做出声明：
１）关于“维修等待时间过长”及“故障率疑虑”
日本原厂维修零件备料时间通常需要一周，加上寄出时间，台湾收到后加上维修测试总共约需两周。
由于静电耳机振膜制程复杂繁琐，原厂无法及时提供备用振膜给代理商，因此至少两周的等待期是必须的。
对于客人的维修，我们向来保证绝无任何拖延、怠惰、疏忽，一向都是依程序行事。
此位客人第二次送修时间为一０六年八月二十二日，我们于九月二十日通知取回（四周时间）。
为期四周的维修期间：
一开始测试，将耳机线稍微摇了一下，问题就消失，所以研判是耳机线问题。我们一收到线材马上就更换测试，发现问题还是出在振膜上，于是马上向原厂要求一副全新的振膜，期间一直都是收到零件马上就安排优先测试维修。
在维修期间，我们并无任何怠慢，也无要求客人负担任何工资、税金及来回运费（坏掉的振膜必须寄回原厂），一切都由代理商自行吸收。
对于送修的耳机，我们一向都会做好完整测试并确认产品真的没有问题，才会还给客人。
这副耳机，我们在还给客人之前做了整整三天的测试，期间完全没有出现任何异常，所以才放心地请客人带回去。
因此对于第三次再度送修，我们真的非常惊讶且无奈，也向原厂提出了我们的对此型号的疑虑。
但是原厂表明日本国内、甚至欧美香港中国地区，都并未出现这样的问题，所以日本最终要求我们将耳机寄回，毕竟光是透过信件沟通没办法找出确切的问题。
代理商与制造商之间的沟通是需要时间的，且备料及出货都需要一定的进出口流程。造成客人漫长的等待期，我们深感抱歉，并希望您能谅解。
２）关于“客人要求更换全新耳机”
代理商的权限只有在七天内产品出状况时可以直接免费换新。
这位客人从购买至今，使用超过十个月，且耳机为贴身用品，基于卫生疑虑，我们没有办法直接答应客人的要求。
在客人第三次送修日期一０六年九月二十二日，我们当天立即测试耳机确认问题后，向原厂做出反应，并收到日本愿意再提供一副振膜的讯息。
于九月二十八日下午，客人来电要求是否可以贴钱换更上一阶的SR-L700，日本于九月二十九日上午回应不同意换新，必须确认耳机本身状况后才能做决定。
因此，这位客人的耳机于同天上午即寄回日本，原厂于十月三日收到并检测。
经过两天的测试，于十月五日，日本才同意此为特殊状况，愿意更换一只全新的耳机给客人并延长保固。
３）关于“漫步者收购STAX”
漫步者与STAX仅为投资关系，虽为中资，所有STAX产品研发、制造、维修仍然在日本，漫步者并不会干涉。
４）关于“非官方驱动器使用问题”
NidhoggAC客人将耳机送修日期为一０六年九月十五日，由于尚在等待jakechen1027客人的振膜，即再收到N客人这一副送修耳机，我们便立即向原厂表达我们的疑虑，并收到原厂回复“许多耳机会出问题都是因为使用‘非官方驱动器’，需要我们确认这两位客人的驱动器为何厂牌”，因此两位客人都有接到我们的电话询问驱动器品牌及序号。
原厂得知N客人并非使用原厂驱动器，即不在保固范围内，且已超出保固期效，无法再免费提供振膜。
且两位客人的耳机序号相差400多号，并非版友所推论“同一批内有不良率的问题”。
因此两位客人的情况无法相提并论。
胜旗代理STAX已有三十余年，从未出现过如此情况，所以我们也深感困扰。
遇到这样的状况，我们只能尽自己所能帮客人向原厂争取。由于我们是代理商，并非制造商，在很多情况当下无法立即做出决定，而是必须先向原厂报备，且所有售后服务都有一定的流程，还希望能海涵，谢谢。
胜旗维修部
※ 引述《jakechen1027 (小杰克)》之铭言：
: 更新进度
: 这次把耳扩连同耳机一起送到代理
: 经过工程师研判耳扩没有问题
: 我们提出一年内连坏三次振膜，算是机王
: 想要换新，或者是换别的型号，我们补价差
: 但都被代理拒绝
: 代理把耳机寄回日本请原厂维修。
: 这次不知道又要等多久......
: 虽然代理有说送修时间不算在保固期间，让我们延长一些，但这样修了又坏实在很烦
: ※ 引述《jakechen1027 (小杰克)》之铭言：
: : 几个月前有发篇文章询问STAX SR-L500左右音量不同的问题（偏音？）
: : 送修后代理确认是振膜坏掉，免费换新振膜。
: : 上个月发现又出现一样的问题，只是换边出问题，送代理后一开始说是线的问题，等日
: 本
: : 寄送线材。
: : 等了很久来电告知换线无效，要等日本本月15号寄送振膜，从送修到换好等了一个月左
: 右
: : ，取机时代理说半年内坏两次振膜可以去买乐透了，然后千交代万交代要放防潮箱（？
: ）
: : 但我一天几乎使用六到八小时，难道要每天睡前再拔线放防潮吗？
: : 最扯的是，这周三领回耳机，隔天晚上看电影到尾声时又出现偏音了！！
: : 订购的防潮箱都还没寄来就又坏掉，偏偏保固又快到了！
: : 静电耳机真的有这么脆弱吗？我房间常开空调，不算潮湿，一年内连坏三次振膜会不会
: 太
: : 夸张？
: : 还是我真的人品超级无敌差，自认倒楣算了？
: : 之前爬文STAX代理评价不错，结果遇到机王，说实在到底是人品差还是静电耳机真的脆
: 弱
: : ，我应该永远不会再考虑STAX的产品了...