距离当初分享这个消息也两个月了。
先说结果跟心得:
当初我刚下订(4/10)后马上就到板上分享消息,
然后隔天就写信去取消订单,但退款直到明天或后天才会进来。
要在国外买这类型的音响产品还是三思而后行,
先了解一下母公司的规模到底怎么样,售后方面处理得如何。
我也是后来回来板上看板友回复说Mytek其实是一间规模一般的公司,
所以专门在处理售服相关的人员可能有限,才会导致这些的麻烦。
以下是过程,文长:
当初兴致勃勃的下订然后分享出来后看到板友回复说这类电子产品课税都很重,
后来仔细想一想觉得加上税金后基本上就跟二手公司货差没多少,然后又没保固。
老实说觉得很不划算,所以就决定寄信去取消订单。
从一开始寄信到收到Mytek初步回复就直接过了三天,
由于当初没有申请会员就直接用guest身分下订,也没有记下订单号码。
所以来来回回又隔了一两天才正式收到取消成功的回复。
我是用VISA金融卡(Debit Card)刷的,
然后我那段期间在看帐户明细的时候发现Mytek在我下订后隔两天就直接请款,
户头里的钱也被扣掉了。
虽说有被扣款,但当下想说反正我都成功取消订单了,款项应该很快就会退回来。
所以也没想太多,但事隔两周后却毫无动静,我就开始有点慌,也写了几封e-mail去问,
但不管是一开始写信过去取消订单的e-mail,或是回复我的人的e-mail,
甚至是Mytek官网上其他的e-mail address都像是石沉大海,毫无回音。
后来没办法,只好直接打国际电话过去问,
电话接起来的人英文口音有点重,应该不是美国人,
简单跟他说明一下状况,然后把订单号码(对方回复取消成功的时候有附上)给他,
对方回答说这笔订单还没有办理刷退,也就是说如果我没打过去就永远不会刷退吧。
但他也说有处理好了,我大概几天后就可以收到退款。
但又隔了一个礼拜依然无消无息,于是我又打过去问,
依然是同一个人接的,然后看一看跟我说应该已经处理好了才对,
他会打去银行问,有消息后会直接回e-mail给我。
但却又是一个礼拜的全无消息,期间打了几次电话最后都进语音。
不知道该怎么办的情况下还去Reddit跟Head-Fi发文询问,
最后又再次写一封e-mail过去,措词有稍微强烈一点,
说再不退款是不是真的需要诉诸一些法律手段还是什么的。
最后直接跟我的发卡银行求助,也拿到了申诉书转由银行直接处理。
最后直到上周6/7Mytek才写信来,并附上记录截图说这笔款项已退。
然后就把这封e-mail印出来传给发卡银行请他们追踪,
直接今天接近中午的时候接来银行来电说已经看到这笔款项进来,
大概明后天就会正式退到我的户头去,整件事总算可以告一段落。