各位好，小弟昨天在某连锁店家，买了Jabra ROX Wireless的蓝牙耳机，
其实在购买前，就已经有询问过是否有提供试戴机用，
但店家表示Jabra的耳机很好戴，而且Jabra本身也不提供试戴机给店家。
(其实最一开始我是要买Sony W273s，店家有提供试戴机，但我戴不上因此作罢)
问题来了...
因无法提供试戴，在我买回去戴了以后发现左耳机不合我的耳洞，
非常非常不舒服 (内附的四个耳塞我都换过了，确认是左耳主机卡耳洞不舒服的问题)
因为不舒服，所以会一直用手去调整，状况不会好转而已耳机还会掉下来，
我致电给连锁店家，询问是否可以换货，并把状况解释给他们听，
他们表示会帮我与Jabra业务协调。
协调结果，说是个人问题且考量到卫生问题，因此不予更换。
我在电话中无奈表示，既无法提供试用机，现在出问题却又无法更换，
那这三千多我难道只能自己默默吞下去??
小弟是只小鲁...3000元对我来说很伤...
请问这有符合消费纠纷吗? 我该怎么办...
谢谢大家