1.新闻网址︰
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2.新闻来源︰
信传媒 林哲远
3.完整新闻标题
川普、柯文哲是特例！政治人物失言如何止血？口传教授分析“蓝白案例”提解法
4.完整新闻内容︰
2024总统大选逼进，政坛上每一位政治人物也蠢蠢欲动，盼得到选民的亲睐。不过，偶尔
也会出现许多在政治场合上的失言与公关危机，包含国民党总统参选人侯友宜近日访美的
失言失态、新竹市府发言人徐千晴与记者纠纷等。
面对政治场域的公关危机处理、失言风波该如何有效止血？《信传媒》今（22）日专访世
新大学口传系副教授胡全威，透过学术角度，分析当政治人物遇到“危机”时该如何从预
防到止血，减少政治风波。
民众党与勤业众信合作破局，“危机前”处理不善
首先从民间企业与政党的合作为例做探讨，民众党主席柯文哲日前宣布与“勤业众信”会
计师事务所签约引进第三方检举平台，不到一天却终止合作，也让民众党文宣部主任紧急
召开记者会澄清，是因为受到民进党、时代力量的媒体操作，才让会计事务备感压力导致
合约破局。岂料，当天晚上却被事务所发新闻稿打脸，澄清并非政治压力解约。
对此，胡全威表示，在处理危机事件时，有分为危机前、危机中、危机后，以民众党与会
计师事务所合作的案例来看，他们有这个创意，是值得肯定的，但还是需要多一点讨论跟
思考，才不会让这份创意破局。
胡全威说明，民众党与事务所在“危机沟通”上可能没有做到通盘的推盘沙演，当时他们
应该在正式签约前做“测试”，谈好哪些能做、不能做，哪些能接受、不能接受。就好比
在推出一个新厂品时，就要先做测试，才能真正问世。
政治失言如何止血？胡全威：即时道歉挽回“诚信”
另外，除了不同领域的“异业”合作上所滋生的公关危机外，谈及政治人物时常的“失言
”，包含，
柯办发言人陈智菡，日前指控保全业全国联合会理事长张达锠，涉及恐吓、殴打案件，遭
保全联合会要求道歉；抑或是，近日国民党总统参选人侯友宜访美期间的口误，包含把“
罗斯福总统”说成“罗斯福路总统”、问墨西哥人是不是新北原住民等。
胡全威坦言，对于政治人物来说失言是常常会出现的案例，包含认知问题、政党意识形态
、个人恩怨等，“我们很难要求完人，但应该要在危机前，尽可能小心。”在公关危机上
，最重要的概念是“诚信”，当失言事件发生后，即时道歉是一个最好的做法。
川普、柯文哲是特例！胡全威：另辟战场“转移焦点”
不过，美国前总统川普、柯文哲却是特例，胡全威分析，他们几乎是百毒不侵，他们的人
设本来就是爱开砲、乱讲话，这种人设就不用轻易道歉，但他们要透过不断的失言来转移
焦点。当他们被要求为失言道歉时，他们又另辟另一个战场，不仅能转移失言风波也能获
得媒体焦点。
胡全威分析，以川普的角度来看，他不断谈及白人优势、美国国力的宣扬等言论，勾起了
族群心里想要的声音，减轻了人民对“诚信”的要求；柯文哲也有些类似，像是过去的女
性言论，但同时他也会谈到理念的部分，博得一些人的认同，他们的人设是大辣辣、讲真
话、讲错话，但大家也不会因此讨厌他。
5.附注、心得、想法︰
政治人物失言往往造成失分。但世新大学口传系教授表示，像柯P、川普这种人设本来就
是大辣辣爱开砲，但也会谈到理念的部分博得部分人认同，因此讲错话也不会因此被讨厌
。像这种人设就不用轻易道歉，当被要求道歉的时候又开辟另一个战场了。