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恩恩案 庄人祥监院约询谎称：1922曾向妈妈说“危急时得自行就医”
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2岁幼童恩恩确诊、昏迷、延宕就医，最后不治，引发社会关注。监察院调查发现，疾管署
副署长庄人祥去年监院约询时曾称，“1922客服人员于恩恩家属进线请求协助时，曾向家属
说明情况危急得自行就医”。但监院比对卫福部提供的1922电话译文发现，1922客服人员请
家属持续拨打119或联系卫生单位，并请家属向消防单位说明情况危急，请消防队立即出车
，并未向家属提及“情况危急得自行就医”。
去年4月14日新北市中和区2岁幼童恩恩确诊发烧、意识昏迷，家属拨打1922防疫专线及119
，却延宕81分钟才送医，恩恩也于19日病逝。监察院卫环委员会12月审查通过纠正卫福部及
新北市政府，但并没提出弹劾。监委赵永清、叶大华、苏丽琼并于日在监察院举行“恩恩罹
患新冠肺炎紧急送医案”记者会。
相关调查报告日前上网。其中，针对1922防疫专线，监院指出，民众拨打1922防疫专线，旨
在获得主管机关的有效协助，1922防疫专线对于危急案件，理应发挥“提供正确紧急就医资
讯”及“协助及时通报并联系处理”之效能。
其中对于“紧急时能否自行就医”，卫福部官员于监院111年8月24日询问时表示：“居家隔
离书”已明定“紧急避难外出”不予处罚，并未完全禁止民众自行前往就医，并于监院约询
会后补充说明表示：“‘感染管制措施’之性质为行政指导文件，并非法规命令或行政规则
”等语。
但监院认为，疾管署依据中央疫情指挥中心决议事项订定之“感染管制措施”，主要虽系供
各级主管机关及医事机构遵循之指引；该部制定“居家隔离通知书”范本内之“应遵守事项
”，并明定违反者将遭受刑事处罚（依严重特殊传染性肺炎防治及纾困振兴特别条例第13条
，处2年以下有期徒刑、拘役或新台币20万元以上200万元以下罚金），“居家隔离通知书”
对居家隔离者系属行政处分，“禁止自行前往就医”之就医管制措施，既已列入应遵守事项
，且订有罚则，居家隔离者已生法律上之规制力。
监院也指出，疾管署副署长庄人祥于监院去年8月24日询问时表示：“紧急避难外出不罚，1
922客服人员于恩恩家属进线请求协助时，曾向家属说明情况危急得自行就医”等语。
不过，监院比对卫福部提供恩恩家属进线1922的录音译文，经查恩恩家属于案发当日17时42
分及18时9分两度拨打中央1922防疫专线。第1通进线表示难以联系中和区卫生所，第2通进
线说明家属拨打新北市消防局119，119执勤员向家属表示需待联系卫生单位始能出车，家属
担心小孩生命危急等语。
1922客服人员请家属持续拨打119或联系卫生单位，并请家属向消防单位说明情况危急，请
消防队立即出车，并未向家属提及“情况危急得自行就医”。
另查恩恩家属于当日17时42分第1次进线，客服中心时隔2个半小时，于20时44分始将通报资
料登录于系统，于20时51分电邮通知疾管署区域管理中心，并于20时56分与新北市卫生局电
话联系，这时恩恩已在双和医院救治。
监院批评，1922防疫专线面对恩恩家属紧急却联系无门之送医请求，未能明确及时传递卫福
部所称“紧急避难外出不罚”、“情况危急得自行就医”之讯息，也未发挥协助联系机关处
理之实效。
监院表示，卫福部于监院询问时所提书面说明虽称：“当时疫情升温，1922防疫专线进线业
务量大，作业不及”等语，但如何使“危急案件”可以透过1922防疫专线，“得知正确紧急
就医讯息”、“及时协助通报及联系处理”，本为中央主管机关之职责义务，疾管署并未律
定危急案件之通报处理时效并确保提供有效及时联系处理管道，难卸委办机关之责，卫福部
亦难辞督导不周之责。
对此，卫福部于监院询问时检讨表示，已精进作业流程，律定紧急就医需求案件之登录作业
时间以10分钟为原则。
监院表示，虽据卫福部表示，当时1922业务量大作业不及，惟如何使“危急案件”可以透过
1922防疫专线“得知正确紧急就医讯息”、“及时协助通报及联系处理”，本为主管机关之
职责义务，疾管署并未律定危急案件之通报处理时效并确保提供有效及时联系处理管道，难
卸委办机关之责，卫福部难辞督导不周之咎，应该督促所属确实检讨改善。
5.附注、心得、想法︰
※ 40字心得、备注 ※
我就不能说错一句话？.jpg
假设恩恩爸真的没有政党立场
看到这报告会很气吧
地方教育不好
中央在质询台上说出与事实不符的东西
唉
恩恩妈要出来表达意见了吗
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