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苗博雅脸书
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【第一个孩子走了之后：恩恩案关键时间轴】
上星期二利用午休听完录音档案，深深感受到守法民众面对庞大官僚体制的无助。
因为新北高层制定的SOP鬼打墙，基层浪费一堆时间在打电话、没人接、等转接、重复
陈述。恩恩妈妈听从119指示配合等待，却直到报案第81分钟，救护车才接到孩子。
4月14日新北确诊360人，全国儿童中重症2人，救护及医疗量能并未超载。但119有车
却派不得，医院有量能却不能自行同意收治。
这几天，看到网络上针对恩恩父母的攻击越演越烈，许多人连最基本的事实都不了解，
胡乱评论。
普通老百姓只是想讨一个真相，却意外成为新北市府眼中钉，成为政治攻击的标靶，
让人不忍。
其实不用讲得很复杂，趁这两天休假，我把恩恩案所有时间轴整理出来。事实呈现之后
，相信公道自在人心。
顺着时间轴走一遍，就可以了解恩恩的委屈。
希望权贵们不要以为官官相护可以掩盖真相。希望不要再有下一位受害者。也希望大家
可以基于事实作评论，不要再伤害恩恩的家属。
——
4月10日
提倡确诊居家照护，新北市长侯友宜表示：新北已经准备好了！有一套完整机制，能适
时提供处方笺及药物、娱乐给被照顾者。
4月14日
17:33
因确诊在新竹隔离的恩恩爸爸，打电话给中和卫生所，打3次无人接听。
18:00
恩恩妈妈第1次打新北119，告知两个小孩“确诊”其中一个“发高烧、意识不清”
119回复“我帮你联系，在家里等我们消息”
18:11
新北119打给中和卫生所，语音转接4次无人接听
18:13-18:19
新北119“多次”打给中和卫生所没接通
18:21
恩恩妈妈第2次打新北119，告知2岁童“全身紫斑、呕吐”
119回复“赶快帮你联络，你电话保持畅通”
18:22
新北119打给双和医院，表示“中和区卫生所跟卫生局完全联络不上，妈妈很急，能不
能先帮她？”
双和医院回应“没有办法，要先联络感控”
18:26 【报案后第26分钟】
119第1次接通卫生局
告知卫生局恩恩母子三人姓名、ID、地址
18:54 【报案后第54分钟】
新北卫生局通知119派车
重讲一次恩恩母子三人姓名、ID、地址
19:00
恩恩妈妈第3次打119，告知孩子“眼睛上吊”
119回复“有排（派车）了”
19:09
新北消防局南势分队出车前，打给119确认“双和可不可以收确诊”
19:13
南势分队回报着装完毕119可派案
19:21 【报案后第81分钟】
救护车接到恩恩
19:26
恩恩送达双和医院，分队回报119恩恩血氧值降至80。
4月19日
03:46
恩恩不治过世。家属身心俱疲婉拒接受媒体采访。
上午
侯友宜未事先告知家属即公开宣布恩恩过世消息，哽咽流泪。呼吁中央检讨。
5月15日
侯友宜视察新北119派遣中心，发布新闻稿表示“新北市在3月成立防疫派遣中心”。
媒体报导“率先全台，高精准判断”。
5月19日
侯友宜在脸书痛批中央“是不是接通了电话，却捂住了耳朵？人民这样一个声音，人民
这样一个痛苦，总统，院长，你听到、看到了吗？CDC我打电话没有用，请你应该下
来到第一线看看，你才知道问题的所在。”
5月27日
恩恩爸爸依照《政府资讯公开法》填写申请书寄至“新北市政府”和“卫福部疾病管制署
”，申请119、1922通话纪录，及政府单位横向联系录音
5月31日
侯友宜表示，市府会尽力协助家属，资料也在整理当中。于议会备询时回应“相关的资
料都会给他嘛，就给他嘛”。
6月1日
卫福部疾管署提供1922通话纪录、录音档给恩恩爸爸。
6月2日
新北市政府表示，通话录音涉及公务人员个资隐私，拒绝提供录音档给家属。仅提供部
分通话逐字稿。家属若要听录音，必须在新北市政府现场听。
新北市消防局涂姓宣导科技士在网络上发文表示“119录音不是一对一，背景音充斥其
他案件的资讯”。
6月6日
恩恩爸爸前往新北市消防局听取录音档。
6月7日
前新北消防员 张津唯揭发，6月6日新北市消防局长官下令动员119基层网内互打报假
案、大声问案，营造环境嘈杂假象，引导恩恩爸爸至勤务中心观看。
6月8日
新北消防局表示6月6日当天是“为了呈现话务进线、灾害出勤、案件受理的测试模拟”
。并对揭发“模拟”的张津唯提告诽谤。
恩恩爸爸表示，当天前往消防局，想了解新北市政府所说“录音档背景会听到别的报案
人个资”是否合理？恩恩爸爸并不知道在报案中心所看到的是模拟状况。
下午
对于恩恩爸爸质疑1922花了143分钟才联络到新北卫生局，指挥官陈时中表示“未来
1922会检讨”可能不仅提供疫情说明服务，紧急下或许可以协助通报或调配，看怎样
做更迅速，以符合目前疫情需求。
6月9日
侯友宜表示：该给恩恩爸的资料，按照相关规定全力提供。
6月10日
新北市议员 戴玮姗披露4月份新北市COVID-19确诊或疑似紧急病患处理流程，规定
119不能跳过卫生局直接派车送医。戴玮姗质疑，恩恩送医当天，卫生所和卫生局失
联、找不到人，是延误就医的主因。
侯友宜表示：一切规定按照当时中央制定流程来做。
6月11日
新北市议员 张志豪 中和发言人 贴出卫生局公文，新北卫生局表示“本局与中和区
卫生所无装设电话录音设备，无法提供录音档”。
6月13日
恩恩爸爸与律师前往新北市政府听录音档，但新北市政府拒绝律师陪同听取录音。
6月14日
新北市议会民进党团提案要求侯友宜须到议会专案报告，另由议会组专案小组调查恩恩
案，遭蓝营封杀。
6月18日
媒体人 周玉蔻于《辣新闻》披露一则新北119与双和医院横向录音。通话内容显示“
中和区的卫生所跟卫生局完全都联络不上”。
6月19日
侯友宜表示，新北市府随时可以请两位局长提供相关资料，包括整个录音及横向通联向
恩恩爸说明。
6月20日
新北市政府公布一张“声明书”，有消防局员工自述将录音档外流给前台中市新闻局长
卓冠廷，并向检调“自首”，要求媒体不要播放录音档。
周玉蔻表示，录音档与卓冠廷无关，不认识这位“自首”之人，吹哨者另有其人，且
手中已取得11段录音原档。
6月21日
上午
周玉蔻及 镜周刊 披露全部11段录音档案。
录音原档声音清晰，不嘈杂，也没有别的报案人个资。
侯友宜表示，新北市相关执行单位都是按中央当时所制定的制度在执行，事件后把流程
和时序报到中央，中央也对外说明本案没有延误就医。一切依照中央指引，并无延误。
下午
台北市议员苗博雅贴出台北市4月14日适用的救护车派遣指引，证实中央并未强制规
定地方政府须经卫生单位同意才能派救护车，地方政府可自行决定。
指挥中心发言人罗一钧于记者会回应，新北市提供给指挥中心的资料显示，4月14日
，恩恩案是在5点40分连接上线，6点09分时接洽到医护人员，6点30分顺利联系上家
人，7点06分完成出车，7点30分到达后送医院。
但录音档资料显示，18:09新北119并未连系上新北卫生单位。且恩恩家人早在18:00
就主动联系新北119。指挥中心所取得的资讯与录音档不符。
晚间
媒体人 张雅琴主播直指新北市府施压媒体：“今天有人施压说谁敢播录音档，我就把你
告到底！”“我讲的就是新北市政府，你不要以为你今天施压，大家都可以接受。”
针对恩恩案，脸书“康编碎碎念”（赵少康的快乐小编们）制图讽刺表示：绿营日也打
、夜也打，但民调显示，侯友宜支持度仅跌1个百分点。不觉得自己操作成这样根本是
个笑话吗？根本一群跳梁小丑。
6月22日
侯友宜表示录音档外泄造成家属及相关同仁困扰及伤害，深感愧疚，案子进入司法程序
，很多地方值得学习检讨、省思，面对司法调查全力配合不回避，整体事件所有责任由
市长扛起。
恩恩爸爸表示：“很感谢勇敢的吹哨者，也希望政府要好好的保护这些吹哨者，不只是
为了恩恩的真相，也是为了往后的台湾社会。另外我也非常感谢勇于揭露录音档，不
畏新北市政府呛告的媒体人，因你们本着媒体的第四权责任，勇敢的揭露了关键的录
音档，让我能更靠近真相”
6月24日
凌晨
恩恩爸爸在脸书上指出，新北提供的救护纪录表，血氧值写“无法测量”，但录音档
中有回报“血氧80”。恩恩爸爸希望新北市政府能还原情况。
上午
新北市政府回应：血氧80是家属告诉救护员的
恩恩爸爸回应：4月14日当下家里没有血氧机，我老婆也没有告诉救护员恩恩血氧80
。只是想要消防局确认是否登载错误，重新更正为正确的版本，没有质疑基层救护弟兄
的努力和专业。没想到新北消防局竟公然说谎，伤害基层消防弟兄清白，诬赖我老婆，
造成我们家第Ｎ次伤害。
（恩恩家属追求真相的旅程，未完待续／）