1.新闻网址︰ https://www.cna.com.tw/news/asoc/202206100348.aspx
2.新闻来源︰ 中央社
3.完整新闻标题
传119联系不上卫生单位延误恩恩送医 新北市否认
4.完整新闻内容︰
新北市议员戴玮姗表示，“恩恩”送医时，新北曾规定119不能跳过卫生局直接派车，疑
因联系不上卫生单位才延误。消防局表示，有联系上卫生局，并在卫生局协调下由双和医
院收治。
民进党新北市议员戴玮姗今天在脸书（Facebook）贴文指出，“恩恩”事件发生时，新北
市消防局内部有标准作业流程规定，119不能跳过卫生局直接派车，当天疑因消防局联系
不上卫生局及卫生所才造成延误。
新北市消防局长黄德清下午在新北市COVID-19（2019冠状病毒疾病）疫情说明会表示，“
恩恩”送医日期是4月14日，当时国内在确诊与居隔政策未放宽的政策下，为防范疫情扩
散影响医疗与救灾救护能量，依中央指引，送医前要联系卫生局，接获通知可收治医院后
，派车送医。
黄德清指出，新北市消防“COVID-19疑似或确诊病人送医流程”，是依卫福部疾管署颁订
“居家隔离检疫或自主健康管理者接受医疗照护时之感染管制措施”、内政部消防署颁订
“消防机关因应严重特殊传染性肺炎第三级疫情警戒救护应变指引”实施。
新北市消防局表示，当时联系不上中和卫生所时，在当晚6时21分许先与“恩恩”居住地
的防疫责任医院卫福部双和医院联系，说明病患状况紧急，且因未能联系上中和卫生所而
询问是否可以收治病患，这个过程约1分多钟。不过，双和医院回应，无法收治。
黄德清指出，双和医院当时回复无法收治的原因，是因医院有医护人员确诊，急诊室正实
施分区降载、清洁消毒，所以无法收治。
消防局表示，当晚6时25分许，消防局与卫生局电话联系7分钟，说明病患状况紧急，须立
即寻找可收治的医院送医；期间也与家属联系，询问个资以利安排就医，并向“恩恩”妈
妈沟通表达卫生局已协调医院。
消防局指出，当晚6时54分接获卫生局通知，指称双和医院向卫生局询问病患状况，并确
认可送医；当晚7时5分，119勤务中心再度致电双和医院确认，获确认后，救护员立即穿
著防护装备出发，并没有市议员指称联系不上卫生局才延误。
黄德清表示，在“恩恩”事件后，中央流行疫情指挥中心指挥官陈时中曾说送医过程并未
延误，后来中央并修改送医规范与指引、更明确的警示症状，有类似案件才可不经卫生单
位，病患可打119紧急送医。
新北市卫生局长陈润秋补充说明，后来中央修改的指引中，也订定紧急送医以119为原则
，辅助交通工具也可以自行开车或由亲友接送。
5.附注、心得、想法︰
撇开SOP的问题
标题虽然说新北市否认119联系不上卫生单位延误恩恩送医
但是内文还是证实新北119就是联系不上卫生单位
(新北应该是认为没有“延误”)
基本上5时59分家属打119后，119联络不到卫生局/所
所以6时21分和双和医院联络(这看起来是119想出来绕过卫生局的办法)
双和因为急诊室正实施分区降载无法收治
6时25分连络上卫生局 (这该不会是医院通报卫生局才联络上？)
6时50分双和回复卫生局可以收治，卫生局才通知家属和119可送医
7时5分，119勤务中心再度致电双和医院确认，获确认后，救护员立即穿着防护装备出发
7时20分救护车抵达
所以
1. 很显然的119和卫生局联系是有问题的
2. 知道状况紧急，为什么不是先请救护员穿着防护装备准备出发
同时卫生局紧急协调各医院准备收治？
3. 如果新北没有医院可以收治，也可以转送台北