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柯Ｐ的智慧缴费落漆！母婴遭卡停车场 付双倍1780元才脱身怨“小孩哭到快断气”
北市车位一位难求，好不容易停进停车场，却无法出闸门，真的会让人抓狂。《苹果新
闻网》接获民众曾小姐投诉，她在东湖国小停车场停了2天要取车，并使用北市府的智慧
缴费。结果缴完890元停车费后，却发现车子出不了闸门。夸张的是，询问管理室后，竟
发现系统上没缴费纪录，要她以现金缴清才能放行。等于曾小姐缴了2次停车费共1780元
，这让曾小姐怒批“这根本是扰民，哪来智慧缴费！”
投诉人曾小姐表示，她在8月7日晚间10时30分，将汽车停到东湖国小停车场，并在8月9
日早上8时30分取车。由于她当天带着不到1岁的孩子，因此就使用智慧缴费，以富邦银
行帐户扣款来缴890元的停车费。
智慧缴费竟无纪录 超商领现金再缴1次才脱困不过，正当曾小姐以为可以开车出闸门时
，却被挡下来了。她便到管理室了解状况，但管理室人员查了停管处的缴费纪录后，就
跟她说“没有缴费纪录”，并要求以现金支付停车费890元。
曾小姐表示，当时孩子还在车上，被要求现金缴费，但因她身上现金不够，只好再次停
妥车辆，大热天推小孩到附近超商领现金缴费，据管理室表示，她已非第一位因系统有
问题而无法离场的驾驶。
曾小姐说，对方要我有问题打1999投诉，不知出什么问题，后续还要确认后再通知退款
，“我的钱就这样莫名其妙被扣住，一大早还因为这样，小孩哭到快断气了，这所谓的
智慧缴费，根本是扰民的麻烦东西”。
曾小姐说，她同步向银行客服确认是否扣款成功，结果发现银行端有顺利扣款，但停管
处系统没显示。
由于银行扣款加上现金支付，等于是付了2次费用，因此曾小姐想询问退费机制，管理室
人员告知她，必须附上银行扣款交易的“纸本”明细才能退款，也说曾小姐的情况，已
经不是第一次，如果还有问题就要打1999投诉。
停管处推责任 指民众操作不当
北市停管处机电科科长魏宏懿表示，东湖国小的智慧缴费系统是在去年10月才上线，但
检视今年8月初的缴费纪录，都没有出现民众重复缴款的问题。他解释，民众的缴费资讯
，会先经由资讯局平台回传到停管处后台确认，最后才再经由资讯局平台传到第三方支
付扣款。
北市停管处调阅缴费纪录发现，曾小姐的缴费纪录，只有在管理室以现金缴交的纪录，
在银行帐户部分并没有扣款，因此研判可能是曾小姐在操作智慧缴费时，不小心按到取
消，导致银行App先跳出缴费成功通知，却没有在停管处系统登录。
停管处也坦言，这是目前系统需要克服的难题。另外，如果民众有发生重复缴款的问题
，只要利用“1999”、致电停管处、或留下联络资讯在管理室，都可以顺利退款。
师父的系统好像一点都不智慧
回想去年那可笑的口罩贩卖机
整天骂别人 说自己来做不会比较差
结果连停车缴费系统都弄不好 活该垫底
这样也敢讲要选总统真的是笑死人