进军电子支付 全联、全家2挑战
联合报 / 记者戴瑞瑶／台北报导
电子支付市场今年将再加入“两强”，全联以“全支付”申请电子支付执照，全家则找玉
山银合资设立“全盈支付”，金管会证实两家电支执照都已如火如荼审核中。随着各大型
商家纷纷开展自家电子支付，虽自有通路具有自带会员流量优势，但也可能成为拓展障碍
，而民众常使用的只有一、两款，市场竞争将更激烈又残酷。
在商店用手机完成消费，已是许多民众的日常。目前行动支付市场，可分为通用型的支付
，与通路限定型支付。据资策会去年调查，国人最常使用的行动支付排名，通用型前五名
依序为LINE Pay、街口支付、Apple Pay、悠游付、玉山Wallet；通路限定型前五名依序
为PX Pay、Fami Pay、Open钱包、Carrefour Pay、HAPPY GO Pay。
为了经营顾客生态圈，通路发展自有支付已成常态，像全联有PX Pay、全家有FamiPay、
宝雅有POYA Pay、中油有中油Pay等。立法院去年底三读通过“电子支付机构管理条例”
后，将开放电子支付平台间能相互转帐、跨通路交易、买外币、买基金、点数互转等，拥
有会员优势的大型通路支付抢进电子支付也更积极。
“全联、全家进入市场，是值得害怕的。”悠游卡公司董事长陈亭如透露，全联在推出
PX Pay后，就让悠游卡在全联少十几亿的交易额。
陈亭如的担忧是有道理的，全联的PX Pay使用人数已超过五百万人，当中逾六成是其他支
付业者无法接触到的五、六十岁婆妈族群，全家的FamiPay使用人数也破百万人，夹带着
高流客量的两大通路支付，将冲击既有的电子支付业者。
不过，陈亭如认为，虽两大通路自带高流量进入电支市场，势必一开始还是要经历现在电
子支付业者曾经历过的“老路”，首要面对的挑战就是实名制。
“电子支付门槛是高的。”陈亭如说，因电支是采实名制，当过去是非实名制的会员，要
让消费者愿意转成实名制，是一件非常大的挑战，以悠游卡来说，经营了廿年只让约四成
的消费者，愿意转为记名的实名悠游卡。
另通路的排他性，也将是两大通路发展支付未来能否成功的最大挑战。陈亭如表示，全家
跟全联的优势，是他们本来的会员就够大，但有一个问题是，走出全联或全家之后，消费
者还会不会用，“支付到最后要壮大，还是要靠多元通路。”
现行通路业者做电子支付的，就只有7-11的icash Pay。7-11的来客流量极大，照但依照
金管会的统计，截至一月底icash Pay使用人数只有五十四万人，排不上电子支付使用人
数前五名。
“icash Pay不可能进得去全家，如果有一天icash Pay进去了，那绝对是大新闻。”市场
人士指出，通路的电子支付，很难走出自己的通路，以统一来说，除了7-11之外，还有星
巴克、康是美等，但这些外围通路本身也有自己的会员要经营。
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