淘宝客服回“台湾是独立国家”惹中国网友爆气 店家道歉辞退员工
编辑：张羽缇 2020-10-17 21:43
CTWANT
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一家贩售婴儿食品的店家“Rivsea禾泱泱”在淘宝上回复顾客“台湾是独立的国家”，引
发中国网友不满，扬言发起抵制并出征。（图／取自微博）
一名中国网友近日在微博爆料，一家贩售婴儿食品的店家“Rivsea禾泱泱”的客服人员在
淘宝上回复顾客“台湾是独立的国家”，瞬间引爆众多中国网友的怒火。该品牌遭到中国
网友出征、扬言抵制，最后该品牌开除该名客服人员，并发出道歉声明。
据陆媒《观察者网》报导，近日有中国网友在“Rivsea禾泱泱”的淘宝网络商店购物时，
向客服人员云云询问“台湾是中国的吗？”客服人员云云回复“不是啊亲”，该名网友再
问“台湾是哪里的？”云云又回“亲，台湾是独立国家啊。”
对话截图被该名网友PO到微博上，立即引起众多中国网友的愤怒，许多人都扬言要换品牌
“气死人了！我儿子的很多零食都买他们家的，以后再也不买！”、“之前有人推荐，说
他们家的零食不添加糖、盐，我买了好多，以后不买了”、“我家孩子的肉松、米饼、溶
豆都是他们家的，看来得换品牌了！”，让该品牌立即开除该名客服人员，并发表道歉声
明。
https://imgur.com/h5JDRIa
“Rivsea禾泱泱”及所属的“上海涓海贸易公司”急忙在官方微博发出2份道歉声明。（
图／取自微博）
“Rivsea禾泱泱”事后急忙在官方微博发出2份道歉声明，第1份为客服代营运商所发，表
示对于日前客服人员的严重错误回复事件，他们非常震惊，无法容忍接受，已在第一时间
进行内部核实，“此事件为云云个人过失行为，我们在当天立即辞退了该员工，我们始终
坚持一个中国原则，台湾是中国领土不可分割的一部份，坚决反对任何分裂祖国的言论与
行径，我们是中国民营企业，非常热爱自己的祖国”。
而“Rivsea禾泱泱”所属的“上海涓海贸易公司”也发出另一份声明，内容提到，对于代
营运客服严重错误的回复，他们非常痛心与气愤，第一时间就要求辞退该名员工，也因为
该条错误回复产生的不良影响，向大家表达深切歉意。Rivsea禾泱泱始终坚持一个中国原
则，坚持中国领土的完整和不可侵犯，也会加强员工和合作伙伴的爱国主义教育。
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葛哈呢 湾湾小老弟
什么破玩意儿愣
咱的 两岸一家亲 同文同种
还想辩阿
台湾的命运与祖国相连
湾湾回家吧